Eleições 2010: A verdade por trás das pesquisas de opinião!

Usar as pesquisas como arma eleitoral é uma dádiva de poucos profissionais de marketing. Na maioria das vezes essa ferramenta é utilizada de forma distorcida a fim de confundir eleitores desavisados ou aqueles que ainda têm dúvidas sobre seu voto. Contudo, o segredo do sucesso de uma boa campanha, baseia-se nos princípios do marketing: necessidades e desejos.

O eleitor é uma pessoa como outra qualquer, e tem medos e/ou expectativas em relação a esse ou aquele candidato. Muitas vezes ocorre a ligação de um candidato atual com o seu precursor, que não foi tão bom na opinião da massa ou mostrou tanta competência em sua administração que o povo espera a mesma linha, do seu sucessor.

Para reverter o resultado de uma eleição ou simplesmente ter sucesso em uma campanha devem-se fazer as perguntas certas às pessoas certas e assim buscar no candidato as características esperadas pelo público. Não adianta inventar. Tal como um produto, o eleitor não vai julgar apenas pela capa, é necessário conteúdo, empatia e capacidade de persuasão.

Encontrar a maneira certa de perguntar algo a alguém é o que dá qualidade a uma pesquisa. A análise sobre os pontos que realmente inferem em determinado tema devem ser explanados no questionário de forma clara e objetiva, evitando a fuga da resposta ou a sua distorção.

Para a maioria do público, as pesquisas são vistas de forma mais cotidiana durante as prévias de uma eleição. Pesquisas de opinião buscam prever o resultado das urnas de acordo com a resposta da amostra dos cidadãos votantes.

O interessante é descobrir quem são, e o que querem os eleitores. Principalmente os que não decidiram ainda ou os que tendem a mudar de voto. Para isso, profissionais de marketing, procuram nas ruas, internet, ou em outros meios, termos de interesse da população em relação aos candidatos.

Segundo Bil Trancer, em seu livro “Click”, se as pesquisas realmente funcionam como profecias autorrealizáveis (se meu candidato tem tão pouco apoio nas pesquisas, por que desperdiçar meu voto com ele?), resultados imprecisos podem alterar o comportamento dos eleitores e, em ultima análise, os da eleição.

Outra visão interessante é de Freud em seu livro “Psicologia das massas” em que descreve a dualidade entre ação individual do indivíduo e a atitude totalmente modificada quando o individuo age em grupo.

Dessa forma, mudar e/ou fortalecer a imagem do candidato em relação à massa é a grande sacada do marketing político. No Brasil, em que a corrupção e a quantidade de impostos superam-se a cada dia, o bom candidato é aquele, que na opinião da massa pode mudar o país ou não deixá-lo perder as conquistas que alcançou até agora.

É importante salientar ainda que o povo é quem decide a eleição e não uma classe específica da população. Se a grande maioria estiver insatisfeita com um determinado candidato não adianta “acender vela”, é necessário um novo foco da campanha, novas alianças e, em último caso, novo candidato.

CEF2010 – Informática – Questões Comentadas

È preciso ressaltar que o conhecimento na área está sendo cobrado de forma mais diversificada o Linux e assuntos específicos como Certificado Digital, tem dado muita dor de cabeça a vários candidatos. Por isso, se ligue, pois sua vaga pode ser decidida na prova de informática.

CEF2010 – Bahia – Prova tipo HOTEL

Função: Técnico Bancário Novo

FORMAÇÃO: Nível Médio

50 – A respeito dos modos de utilização de aplicativos do ambiente MS Office, assinale a opção correta.

(A) Ao se clicar no nome de um documento gravado com a extensão .xls a partir do Meu Computador, o Windows ativa o MS Access para a abertura do documento em tela.

(B) As opções Copiar e Colar, que podem ser obtidas ao se acionar simultaneamente as teclas CTRL + C e CTRL + V,respectivamente, estão disponíveis no menu Editar de todos os aplicativos da suíte MS Office.

(C) A opção Salvar Como, disponível no menu das aplicações do MS Office, permite que o usuário salve o documento correntemente aberto com outro nome. Nesse caso, a versão antiga do documento é apagada e só a nova versão permanece armazenada no computador.

(D) O menu Exibir permite a visualização do documento aberto correntemente, por exemplo, no formato do MS Word para ser aberto no MS PowerPoint.

(E) Uma das vantagens de se utilizar o MS Word é a elaboração de apresentações de slides que utilizem conteúdo e imagens de maneira estruturada e organizada.

Resposta – Letra B – O menu editar geralmente contém os comandos universais dos programas da Microsoft como é o caso dos atalhos CTRL + C, CTRL + V, CTRL + X, além do localizar.

Em relação às outras letras

Letra A – Incorreto – A extensão .xls abre o aplicativo Excel e não o Access

Letra C – Incorreto – A opção salvar como, cria uma cópia do arquivo corrente e não apaga a sua versão antiga.

Letra D – Incorreto – O menu exibir mostra formas de exibição do documento dentro do contexto de cada programa e não de um programa para o outro como é o caso da afirmativa.

Letra E – Incorreto – O Ms Word não faz apresentação de slides e sim o Ms Power Point.

51 – Acerca dos aplicativos da suíte BR Office, assinale a opção correta.

(A) O Draw é a ferramenta do BR Office destinada à elaboração de apresentações de slides.

(B) É recomendado utilizar o Impress para a criação de bancos de dados em ambiente eletrônico.

(C) O Writer é um editor de texto de fácil utilização que cria arquivos .doc ou .odt, mas não suporta arquivos em formato HTML.

(D) O BR Office oferece um conjunto de software gratuitos, utilizados para a manutenção de ambiente de trabalho, configuração de rede, eliminação de vírus e também acesso à Internet.

(E) O Calc é uma ferramenta em software livre utilizada para a criação de planilhas eletrônicas.

Resposta – Letra E – O Br Calc é o programa da Suite de aplicativos BR Office correspondente ao Excel da Microsoft, ou seja, é um programa de criação de planilhas eletrônicas.

Os programas da Suite Br Office e suas respectivas correspondências ao pacote Ms Office são: Writer (Word), Calc (Excel), Impress (Power Point), Base (Access), Draw (sem correspondência). Não existe no BR Office um programa de gerenciamento de e-mail, contudo o Outlook é o gerenciador de Email da Microsoft.

52 – Com relação ao sistema operacional Windows, assinale a opção correta.

(A) A desinstalação de um aplicativo no Windows deve ser feita a partir de opção equivalente do Painel de Controle, de modo a garantir a correta remoção dos arquivos relacionados ao aplicativo, sem prejuízo ao sistema operacional.

(B) O acionamento simultâneo das teclas CTRL, ALT e DELETE constitui ferramenta poderosa de acesso direto aos diretórios de programas instalados na máquina em uso.

(C) O Windows oferece acesso facilitado a usuários de um computador, pois bastam o nome do usuário e a senha da máquina para se ter acesso às contas dos demais usuários possivelmente cadastrados nessa máquina.

(D) O Windows oferece um conjunto de acessórios disponíveis por meio da instalação do pacote Office, entre eles, calculadora, bloco de notas, WordPad e Paint.

(E) O comando Fazer Logoff, disponível a partir do botão Iniciar do Windows, oferece a opção de se encerrar o Windows, dar saída no usuário correntemente em uso na máquina e, em seguida, desligar o computador.

Resposta – Letra A – Para desinstalar um programa de forma segura deve-se acessar Painel de Controle / Adicionar ou remover programas

53 – Acerca do sistema operacional Linux, assinale a opção correta.

(A) Outlook, PowerPoint e Writer são exemplos de ferramentas de correio eletrônico que rodam no Linux.

(B) O KDE Control Center do Linux é uma ferramenta equivalente ao Painel de Controle do Windows e serve, por exemplo, para o gerenciamento de conexões de rede.

(C) No diretório /bin do Linux, também conhecido como lixeira,ficam temporariamente armazenados os arquivos destinados ao descarte.

(D) Por ser um sistema mais barato que os de mercado, o Linux está ganhando uma quantidade maior de adeptos, apesar de não haver oferta de  software de escritório que funcione nessa plataforma.

(E) O Linux não permite que se altere o seu código-fonte, de modo a evitar que usuários sem o devido conhecimento alterem configurações do ambiente.

Resposta – Letra B – No Linux o KDE Control Center  corresponde ao Painel de Controle, no entanto, existem distribuições que usam no lugar do KDE usam o Gnome como interface gráfica, que possui seu próprio painel de controle.

Veja mais sobre Linux nos links abaixo:

http://www.uqmarketing.com.br/infoconcursos/linux-para-concursos-%E2%80%93-introducao/

http://www.uqmarketing.com.br/infoconcursos/linux-para-concursos-parte-2/

http://www.uqmarketing.com.br/infoconcursos/linux-para-concursos-%E2%80%93-parte-3/

54 – Com relação a conceitos de Internet e  intranet, assinale a opção correta.

(A) Domínio é o nome dado a um servidor que controla a entrada e a saída de conteúdo em uma rede, como ocorre na Internet.

(B) A intranet só pode ser acessada por usuários da Internet que possuam uma conexão http, ao digitarem na barra de endereços do navegador: http://intranet.com.

(C) Um modem ADSL não pode ser utilizado em uma rede local, pois sua função é conectar um computador à rede de telefonia fixa.

(D) O modelo cliente/servidor, em que uma máquina denominada cliente requisita serviços a outra, denominada servidor, ainda é o atual paradigma de acesso à Internet.

(E) Um servidor de páginas web é a máquina que armazena os nomes dos usuários que possuem permissão de acesso a uma quantidade restrita de páginas da Internet.

Resposta – Letra D – O modelo cliente/servidor é questionado em termos de internet pois não é tão robusto quanto redes P2P pois, enquanto no primeiro modelo uma queda do servidor central impede o acesso aos usuários clientes, no segundo mesmo que um servidor “caia” outros servidores ainda darão acesso ao mesmo conteúdo permitindo que o download continue. Ex: programas torrent, Emule, Limeware, etc.

Em relação às outras letras

letra A – Incorreto – Domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet e corresponde ao endereço que digitamos no navegador.

letra B – Incorreto – A intranet é acessada da mesma forma que a internet, contudo, o ambiente de acesso a rede é restrito a uma rede local e não a internet como um todo.

letra C – Incorreto – O modem ADSL conecta o computador a internet, como o acesso a intranet se faz da mesma forma só que de maneira local, o acesso via ADSL pode sim acessar redes locais.

letra E – Incorreto – Um servidor é um sistema de computação que fornece serviços a uma rede de computadores. E não necessariamente armazena nomes de usuários e/ou restringe acessos.

55 – Considerando a figura cima, assinale a opção correta a respeito do Internet Explorer (IE).

(A) Os botões  permitem recuar ou avançar, de maneira linear, nas páginas que foram abertas no IE.

(B) Na barra de menus, a opção Favoritos permite a edição gráfica da página que foi acessada.

(C) Um clique simples no botão faz que a página acessada seja atualizada em tela.

(D) A opção   permite que a página que está sendo carregada em tela seja limpa, eliminando dela os itens já carregados.

(E) O botão oferece acesso à página principal do portal do país de onde se acessa a Internet.

Resposta – Letra A – Domínio é o endereço(URL) que dá acesso ao site

A letra C é uma pegadinha, pois tenta confundir o candidato com o ícone que representa o histórico. A representação correta para recarregar página com é feita pelo ícone .

56 – Com relação à Internet, assinale a opção correta.

(A) A URL é o endereço físico de uma máquina na Internet, pois, por esse endereço, determina-se a cidade onde está localizada tal máquina.

(B) O SMTP é um serviço que permite a vários usuários se conectarem a uma mesma máquina simultaneamente, como no caso de salas de bate-papo.

(C) O servidor Pop é o responsável pelo envio e recebimento de arquivos na Internet.

(D) Quando se digita o endereço de uma página web, o termo http significa o protocolo de acesso a páginas em formato HTML, por exemplo.

(E) O protocolo FTP é utilizado quando um usuário de correio eletrônico envia uma mensagem com anexo para outro destinatário de correio eletrônico.

Resposta – Letra D – Os itens apresentados nessa questão estão relacionados a protocolos de acesso. Segue abaixo os protocolos mais comuns:

- HTTP(Hypertext Transfer Protocol) – Protocole de carregamento de páginas de Hipertexto –  HTML
- IP (Internet Protocol) – Identificação lógica de uma máquina na rede
- POP (Post Office Protocol) – Protocolo de recebimento de emails direto no PC via gerenciador de emails
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) – Protocolo padrão de envio de emails
- IMAP(Internet Message Access Protocol) – Semelhante ao POP, no entanto, possui mais recursos e dá ao usuário a possibilidade de armazenamento e acesso a suas mensagens de email direto no servidor.
- FTP(File Transfer Protocol) – Protocolo para transferência de arquivos

57 – No que diz respeito aos conceitos de organização de informações, assinale a opção correta.

(A) As pastas são espaços lógicos criados em uma máquina para facilitar o armazenamento e a organização de arquivos e de outras pastas em um ambiente computacional.

(B) Uma pasta pode conter diversos arquivos; no entanto, um arquivo não pode estar armazenado em diversas pastas, pois isso pode causar conflito quando um usuário solicitar a sua abertura.

(C) Um arquivo cujo tamanho é de 7.900 Kb não cabe em um diretório que possui 0,5 Gb de espaço livre.

(D) O Desktop ou área de trabalho é uma área temporária do Windows onde são armazenados arquivos que foram eliminados do sistema, mas que ainda podem ser recuperados.

(E) Em uma pasta criada no diretório Meus Documentos do Windows, só devem ser salvos arquivos no formato .doc.

Resposta – Letra A

58 – Quanto ao Windows Explorer, assinale a opção correta.

(A) O Windows Explorer é utilizado para gerenciar pastas e arquivos e por seu intermédio não é possível acessar o Painel de Controle, o qual só pode ser acessado pelo botão Iniciar do Windows.

(B) Para se obter a listagem completa dos arquivos salvos em um diretório, exibindo-se tamanho, tipo e data de modificação, deve-se selecionar Detalhes nas opções de Modos de Exibição.

(C) No Windows Explorer, o item Meus Locais de Rede oferece um histórico de páginas visitadas na Internet para acesso direto a elas.

(D) Quando um arquivo estiver aberto no Windows e a opção Renomear for acionada no Windows Explorer com o botão direito do mouse,será salva uma nova versão do arquivo e a anterior continuará aberta com o nome antigo.

(E) Para se encontrar arquivos armazenados na estrutura de diretórios do Windows, deve-se utilizar o sítio de busca Google, pois é ele que dá acesso a todos os diretórios de máquinas ligadas à Internet.

Resposta – Letra B – Na opção Modos de Exibição, os arquivos são mostrados de várias forrmas como Listas, Miniaturas e Detalhes.

59 – Acerca de certificação e assinatura digital, assinale a opção correta.

(A) A assinatura digital do remetente é utilizada para criptografar uma mensagem que será descriptografada pelo destinatário possuidor da respectiva chave pública.

(B) A chave privada do remetente de uma mensagem eletrônica é utilizada para assinar a mensagem.

(C) Para verificar se a mensagem foi de fato enviada por determinado indivíduo, o destinatário deve utilizar a chave privada do remetente.

(D) O uso da assinatura digital não garante que um arquivo tenha autenticidade no seu trâmite.

(E) A assinatura digital é uma ferramenta que garante o acesso a determinados ambientes eletrônicos por meio de biometria, com uso do dedo polegar.

Resposta – Letra B – O certificado digital funciona como uma assinatura eletrônica. Para isso o remetente tem um código único que o identifica de forma incontestável por um Órgão certificador. O Processo é semelhante, vulgarmente falando, ao reconhecimento de uma firma em um cartório. O agente certificador verifica se o código enviado como assinatura refere-se ao remetente correto e assim valida o Certificado Digital.

Para saber mais sobre certificado digital e segurança da informação visite nosso artigo. http://www.uqmarketing.com.br/infoconcursos/malwares-hackers-e-certificado-digital/

60 – Ainda a respeito de certificação digital, assinale a opção correta.

(A) A autoridade certificadora raiz possui a incumbência de gerar certificados para todos os usuários de uma infra-estrutura de chaves públicas.

(B) O certificado digital só precisa ter data de validade se o usuário estiver em situação de risco de perdê-lo, pois, em geral, não possui restrição de expiração.

(C) A autoridade certificadora é a entidade responsável por emitir uma chave pública.

(D) O certificado digital é pessoal e intransferível e não possui nenhuma informação sobre o seu titular.

(E) A certificação digital é uma forma de ingresso a sítios inseguros, mas cuja configuração não permite que o conteúdo seja alterado.

Resposta – Letra C – Em breve aqui no site será disponibilizado um artigo completo sobre certificado digital.

Análise quantitativa: Total de itens da prova 60.
Informática: 10 itens (16,6%)

O apelo do design como diferencial de um produto

O homo tecnologicus é o consumidor atual, e apesar de toda tecnologia, a seu favor, vem perdendo a sua característica humana primordial, o relacionamento. Em busca do sentir, o consumo volta-se a características abstratas, busca de sensações perdidas em meio aos bites da internet.

O design aparece como fator primordial de consumo, no momento em que, o ser humano começa a se perder entre fios e aparatos tecnológicos, e sente que sua humanidade está perdendo aos poucos o direito sensorial. Assim, linhas retas, tornam-se curvas, 2D vira 3D ou ainda 4D (nos cinemas mais sofisticados), revistas de cosméticos vêm com o aroma de seus produtos em algumas páginas, e assim por diante.

O design é uma das maneiras mais atrativas para se vender um produto, pois “o que os olhos não vêem o coração não sente” e sentir é ver, vislumbrar o que é ou pode ser.

Vejamos um exemplo simples. Eu sempre achei interessante o design das escovas de dente. Sei que, a princípio, pode parecer loucura, porém é interessante observar a diversidade de design nesse tipo de produto. O apelo estético diferencia uma escova da outra e além disso confere novos recursos ao produto, como ergonomia, melhoria na escovação, etc.

Outro bom exemplo, em que o design causa uma mudança surpreendente no conceito do produto, é no ramo automobilístico, Neste os veículos são totalmente redesenhados e tornam-se campeões de venda. Temos como exemplo o Novo Gol e talvez, quem sabe, o Novo Fiat Uno.

A indústria de cosméticos segue a mesma linha. Design que vai da estética de suas embalagens e até de seus produtos, como é o caso da Natura, que tem linhas de produtos diferenciados pela estética como é o caso de alguns produtos da linha Natura Ekos, como sabonetes em penca, por exemplo.

Claro que um bom produto não se faz apenas da estética, deve ter atributos que sustentem o design, caso contrário, o insight do cliente pode ser inverso ao esperado. Pesquisas vêm sendo feitas em todas as áreas de marketing a fim de entender melhor a mente dos consumidores atuais.

As tendências causadas pela tecnologia estão mudando radicalmente o comportamento do consumo. O que é comum em todos os resultados que tive acesso, é que o consumidor atual quer mais que um produto, quer uma sensação, seja ela duradoura ou efêmera como a própria vida. Sentir é o que faz valer o preço de produtos que aparentemente são iguais.

Saber diferenciar um produto de outro é um desafio complexo. Mas, a complexidade faz parte do simples fato de sermos humanos.

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A internet e a revolução das logomarcas

A força de uma marca é reconhecida no momento em que suas características primordiais trazem de imediato a imagem da empresa ha mente dos consumidores. Claro que não basta apenas criar uma boa marca é preciso divulgá-la e fundamentar sua imagem aos conceitos da empresa. Pois, só assim é possível ligar uma coisa na outra.

Para se ter uma idéia, alguns exemplos simples como a cor laranja, que nos lembra o Banco Itaú, as curvas da marca coca cola, e a logo da Nike que por sua simplicidade nos leva facilmente a lembrar da empresa.

No meio publicitário muito se fala sobre simplicidade dos traços, padrão de cores, tamanhos e formas básicas. Contudo, algumas marcas fogem do convencional e conseguem destaque, mesmo quebrando os diversos paradigmas que cercam os centros de criação.

Segundo o site www.cidadedaslogos.com a logo acima contem 25 símbolos, todos ligados a produtos ou à vida. A Unilever conseguiu representar sua grandeza. Esse novo logo é formado por vários símbolos, cada um com o seu significado. Eles são organizados de tal maneira que se encaixam e se completam, o que a Unilever conseguiu com isso? Um ícone que representa “tudo”.

Além do “U” com muitos significados, a tipografia do nome também mudou. Passou de uma fonte com serifa para uma fonte manuscrita que reflete as curvas e formas dos 25 símbolos.

Veja abaixo uma lista com o significado de cada um deles.

	Sol: Toda vida começa com o sol. Símbolo supremo da vitalidade representa várias de nossas marcas.		DNA: A hélice dupla, o mapa genético da vida e um dos símbolos da biociência. É a chave para uma vida saudável.
	Abelha: Representa a criação, a polinização, o trabalho árduo e a biodiversidade.		Mão: Um símbolo de sensibilidade, cuidado e necessidade. Representa a pela e o toque. Flor: Representa a fragrância. Quando vista com a mão, representa hidratantes ou cremes.
	Cabelos: Um símbolo de beleza e boa aparência. Ao lado da flor, evocam limpeza e fragrância. Próximo à mão, representam maciez.		Palmeira: Uma fonte nutritiva de recursos, também é um símbolo do paraíso.
	Molhos ou margarinas: Representam mistura ou preparo. Sugere combinação de condimentos e adição de sabor.		Colher: Símbolo de nutrição, de experimentar sabores e cozinhar.
	Chá: Uma planta ou extrato de uma planta como o chá. Também simboliza cultivo e plantio.		Tigela: Uma tigela de comida com aroma delicioso. Também representa uma refeição pronta, uma bebida quente ou uma sopa.
	Partículas: Uma referência à ciência, bolhas e efervescência.		Especiarias e sabores: Representam pimenta ou ingredientes frescos.
	Congelado: A planta simboliza o frescor, o floco de neve representa congelamento. Um símbolo de transformação.		Peixe: Representa alimento, o mar ou a água fresca.
	Onda: Simboliza limpeza, frescor e vigor, tanto na higiene pessoal quanto num ícone de lavanderia (com a camisa).		Brilho: Limpo, saudável e cintilante de energia.
	Líquido: Uma referência à água limpa e à pureza.		Pássaro: Um símbolo da liberdade. Sugere alívio das tarefas diárias e poder aproveitar da vida o que ela tem de melhor.
	Recipiente: Simboliza a embalagem. Um pote de creme associado a cuidados pessoais.		Reciclar: Parte do nosso compromisso com a sustentabilidade.
	Roupas: Representam roupas recém-lavadas e boa aparência.		Lábios: Representam beleza, boa aparência e paladar.
	Coração: Um símbolo de amor, cuidado e saúde.		Sorvete: Um agrado, prazer e diversão.

Fontes: www.unilever.com.br, www.underconsideration.com

Um impulsionador para as novas formas é o aumento constante do uso da internet e a Web 2.0, que exige traços mais arrojados e formas mais dinâmicas, para isso recursos em 3D, reflexos e desenhos mais trabalhados, ganham força na área de design e transformam, de forma significativa, o mundo das artes digitais.

Diante dessa nova realidade, a internet mostra o poder que tem. Agora, mais do que nunca, profissionais de marketing e de design devem buscar alternativas criativas para atingir o consumidor de forma efetiva.

A simbologia das marcas ainda permanece forte, contudo, as formas e as cores não são as mesmas de outrora, é ora de inovar, de buscar, de sentir o que se espera.

O público quer mais que um produto, uma marca, uma empresa. O consumidor do século XXI quer experimentar algo novo, e que, de alguma forma, acrescente algo importante em sua vida.

BB2010 – Questões comentadas – Informática

Banco do Brasil 2010 – Questões Comentadas – Informática
Função: ESCRITURÁRIO                Formação: Nível Médio
Fundação: Cesgranrio                   Caderno: Amarelo

31 – Com relação ao ambiente operacional Windows, tomando-se por base o Windows XP, analise as afirmativas a seguir.

I – A restauração do sistema retorna o computador a uma etapa anterior sem que se percam trabalhos recentes como documentos salvos, e-mail ou lista de histórico e de favoritos.

II – A Limpeza de disco é uma ferramenta que ajuda a liberar espaço na unidade de disco rígido, pesquisando e mostrando os arquivos temporários, os arquivos em cache de Internet e os arquivos de programas desnecessários, que podem ser excluídos com segurança.

III – O Shell de comando é um software independente, que oferece comunicação direta entre o usuário e o sistema operacional e pode ser usado para criar e editar arquivos em lotes, também denominados de scripts e, assim, automatizar tarefas rotineiras.

IV – No ambiente Windows, é possível abrir, fechar e navegar no menu Iniciar, na área de trabalho, em menus, caixas de diálogo e páginas da Web utilizando atalhos do teclado, que facilitam a interação com o computador.

Estão corretas as afirmativas

(A) I e IV, apenas. (B) II e III, apenas. (C) I, II e III, apenas. (D) I, II e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

Resposta: Letra E

Todas as afirmativas são verdadeiras. As dúvidas podem surgir a partir de nomes não muito conhecidos por usuários comuns como é o caso do “Shell” que é mais conhecido como “prompt do Dos”, “prompt” ou simplesmente “MsDos”, esse sistema é mais utilizado por técnicos para a manutenção do micro e configurações/testes avançados de rede.

Outra dúvida que pode surgir está relacionada à restauração do sistema. O Windows cria pontos de restauração de tempos em tempos e/ou após instalação de novos softwares. Para manter a integridade do sistema sem perder dados do usuário esse recurso baseia-se no funcionamento dos programas no momento em que é criado o “ponto de restauração” dessa forma mantém intactos os itens ligados as preferências do usuário, bem como os documentos criados ou modificados. Os demais itens são apenas descrições básicas do sistema operacional Windows.

CUIDADO com o item IV: O autor não afirma que é possível ABRIR e FECHAR JANELAS pelo menu iniciar. A afirmação, na verdade, é que é possível ABRIR, FECHAR e NAVEGAR no menu iniciar, UTILIZANDO ATALHOS DE TECLADO, o que é totalmente verdadeiro.

Em caso dúvida, mandem um comentário!

32 – Durante a digitação de um texto em um programa editor, o computador do usuário reinicia bruscamente, sem mostrar mensagem de erro e sem que tenha havido corte na energia. Esse fato ocorre por uma falha de

(A) hardware, apenas.
(B) software, apenas.
(C) sistema operacional, apenas.
(D) hardware e software.
(E) software ou hardware.

Resposta: Letra E

Essa questão é interessante do ponto de vista técnico pois, para saber a resposta deve-se no mínimo ter algum conhecimento sobre os problemas básicos do sistema antes de respondê-la.

Caso a reinicialização da máquina, sem aviso, ocorra por problemas de software, sem aviso na tela, a contaminação viral é a causa mais comum, principalmente por alguns Worms como o W32, por exemplo.

Em relação a hardware, o caso de reinicialização mais comum é quando existem problemas no pente de memória RAM ou na placa de vídeo, em alguns casos, podem reiniciar o sistema sem aviso. O procedimento padrão para o reparo é a retirada das placas, teste de voltagem e limpeza das regiões de encaixe.

33 – Com relação às diferenças entre os editores de texto Microsoft Word 2003 e BrOffice.org Writer 2.2, é INCORRETO afirmar que o comando:

(A) Alterações encontra-se no menu Editar do Writer, e seu correspondente, no Word, chama-se Controlar alterações e localiza-se no menu Formatar.

(B) Área de Transferência do Office, existente no menu Editar do Word, não possui correspondente no Writer.

(C) Assinatura Digital, que se encontra no menu Arquivo do Writer, não possui correspondente no Word.

(D) Exportar como PDF, que se encontra no menu Arquivo do Writer, corresponde ao comando Armazenar em arquivo PDF, encontrado no menu Ferramentas do Word.

(E) Configurar Página, que se encontra no menu Arquivo do Word, equivale ao comando Página, que se encontra no menu Formatar do Writer.

Resposta: Letra D

Essa questão apesar de parecer complicada, por comparar menus internos do Word e Writer, pode ser facilmente respondida por eliminação. Basta saber que o MsOffice só começou a exportar arquivos para o formato PDF a partir do Office 2007 SP2, ou seja a questão D é incorreta pois o Office 2003 não tem opção de gerar arquivos PDF.

Para mais informações comparativas acesse nosso artigo no link abaixo: http://www.uqmarketing.com.br/infoconcursos/msoffice-vs-broffice/

34 – Com relação à estrutura de diretórios dos sistemas operacionais Linux, associe os diretórios da coluna da esquerda com o respectivo conteúdo da coluna da direita.

Diretórios I – /dev II – /etc III – /home IV – /Sbin

Conteúdos O – Arquivos dos usuários do sistema P – Arquivos de configurações do sistema Q – Arquivos de dispositivos do sistema R – Binários essenciais do sistema S – Sistemas de arquivos de processo

As associações corretas são:

(A) I – O , II – P , III – Q , IV – R.

(B) I – P , II – O , III – Q , IV – S.

(C) I – Q , II – P , III – O , IV – R.

(D) I – R , II – S , III – P , IV – O.

(E) I – R , II – Q , III – O , IV – S.

Resposta: Letra C

Com o incentivo a utilização de softwares livres, o governo federal busca diminuir custos e otimizar processos. Daí o aparecimentos em concursos de questões sobre o BrOffice e Linux.

O Linux é um sistema operacional completo, que hoje, dispõe de elementos intuitivos e de fácil acesso, assim como o Windows. No entanto para efeito de concursos públicos o recomendável é que haja um estudo mais profundo do sistema, pois por mais simples que seja, existem muitas peculiaridades que o diferem totalmente do sistema da Microsoft.

Essa questão pode ser respondida facilmente por eliminação, no entanto, deve-se ter pelo menos o conhecimento básico do Linux.

Apesar de parecer pegadinha a pasta /Sbin, realmente existe no sistema, e os concurseiros mais atentos poderiam, facilmente ligar o nome “bin” a “arquivos binários” dessa forma a correspondência IV-R deixaria apenas as letras “a” e “c” como possíveis respostas.

Além disso, conhecendo o mínimo de Linux, o usuário pode lembrar que as pastas de usuário estão em /home onde o padrão é /home/nome usuário. Por exemplo: para acessar minha área de trabalho no Linux tenho que acessar o caminho /home/gillemos conforme a imagem abaixo

Dessa forma, a correspondência III-O será validada e apenas o item “C” pode ser considerado verdadadeira.

35 – O conteúdo de mídia digital, executado à medida que é transmitido por meio da Internet para o computador do usuário, é denominado mídia de fluxo. Estão corretas as afirmativas

(A) local
(B) contínuo.
(C) alternado.
(D) intermediário
(E) compartilhado.

Resposta: Letra B

É importante observar aqui que a questão não pergunta a classificação do conteúdo quanto à disponibilidade (compartilhado ou privado). Também a afirmação do texto indica que a mídia está na internet, portanto o conteúdo não é LOCAL.

Assim, basta concluir que as mídias executadas pela internet, como vídeos e arquivos de áudio, por exemplo. Utilizam o sistema de carregamento contínuo, também conhecido como “buffer”. Quanto maior a velocidade de conexão maior a velocidade de carregamento no buffer, e menor a probabilidade de interrupção do fluxo de mídia.

Portanto, a letra B é a correta, pois o fluxo de mídia é CONTÍNUO.

36 – A informação é um dos ativos mais importantes em uma empresa. Proteger os processos mais críticos do negócio corporativo, reduzir a probabilidade de ocorrência de incidentes relacionados à segurança e recuperar os danos em casos de desastres e incidentes são objetivos, entre outros, da implementação de um(a)

(A) controle de acesso.

(B) plano de desenvolvimento.

(C) plano de segurança.

(D) política de informação.

(E) rotina de backup.

Resposta: Letra C

O equívoco mais comum aqui seria associar a o trecho “recuperar os danos em casos de desastres” a letra E – rotina de backup. No entanto, existem outros elementos no texto que se referem à segurança como um todo como “proteger processo críticos”, “incidentes relativos à segurança” e não apenas em uma política de armazenamento. Dessa forma o autor refere-se a um Plano de Segurança.

A questão é basicamente interpretação de texto.

37 A Internet baseia-se no protocolo TCP/IP em que o endereço IP pode ser designado de maneira fixa ou variável. O responsável por designar endereços IP variáveis que possibilitam a navegação na Web é o servidor de

(A) HTTP.

(B) HTML.

(C) DNS.

(D) DHCP.

(E) PHP.

Resposta: Letra D

O protocolo DHCP sigla para Dynamic Host Configuration Protocol é responsável pela obtenção e configuração do IP de um computador em uma rede. Segundo o site Infowester o funcionamento do protocolo DHCP é o seguinte: “Quando um computador se conecta a uma rede, ele geralmente não sabe quem é o servidor DHCP e, então, envia uma solicitação à rede para que o servidor DHCP “veja” que uma máquina-cliente está querendo fazer parte da rede e, portanto, deverá receber os parâmetros necessários. O servidor DHCP responde informando os dados cabíveis, principalmente um número IP livre até então. Caso o cliente aceite, esse número ficará indisponível a outros computadores que se conectarem a rede, já que um endereço IP só pode ser utilizado por uma única máquina por vez.”

Vejamos o significado das alternativas incorretas:

- HTTP(Hypertext Transfer Protocol):   é um protocolo de comunicação utilizado no carregamento das páginas na internet.

- HTML(HyperText Markup Language): é a linguagem padrão utilizada para produzir páginas na Web. Documentos HTML podem ser interpretados por qualquer navegador. Hoje com o aperfeiçoamento dos recursos tecnológicos, outras linguagens foram implementadas, como é o caso do JAVA, PHP, XML, SHTML, AJAX, .net, etc. Contudo o HTML ainda é à base de muitas dessas tecnologias.

- DNS(Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínios) O servidor DNS traduz nomes para os endereços IP e endereços IP para nomes respectivos, e permitindo a localização de hosts em um domínio determinado. Num sistema livre o serviço é implementado pelo software BIND. Esse serviço geralmente se encontra localizado no servidor DNS primário. Ou seja: Quando você digita um endereço em seu navegador, o servidor DNS identifica o IP do site procurado e encaminha o navegador a página procurada.

- PHP(Hypertext Preprocessor): é uma linguagem de programação de computadores interpretada, livre e muito utilizada para gerar conteúdo dinâmico na World Wide Web.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/

38 – O Filtro do SmartScreen da Microsoft é um recurso do Internet Explorer que ajuda a detectar sites de Phishing e sites de

(A) Malware.

(B) Ringware.

(C) Spyware.

(D) Threads.

(E) Worms.

Resposta: Letra A

Segundo a própria Microsoft o Filtro do SmartScreen bloqueia os sites que foram verificados como sites não seguros por revisores na Microsoft ou por funcionários de provedores de dados de terceiros. Ele também oferece um sistema de comentários baseado na Web, que ajuda os usuários e os proprietários de sites a relatar erros o mais rápido possível. Esses relatórios são verificados e os erros são corrigidos.

Para um melhor entendimento basta saber que esse recurso se baseia em uma lista de sites que a Microsoft detectou como maliciosos, ou seja, sites não confiáveis. Esse sites podem enviar a máquina vários tipos de infecção, dessa forma evita Malwares(qualquer software malicioso ex: vírus, worms, spyware, ringware, etc) e Phishing(páginas falsas)

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/SmartScreen-Filter-frequently-asked-questions

Veja também nosso artigo especial sobre malwares:

http://www.uqmarketing.com.br/infoconcursos/malwares-hackers-e-certificado-digital/

39 – Nos sistemas operacionais como o Windows, as informações estão contidas em arquivos de vários formatos, que são armazenados no disco fixo ou em outros tipos de mídias removíveis do computador, organizados em

(A) telas.

(B) pastas.

(C) janelas.

(D) imagens.

(E) programas.

Resposta: Letra B

O Windows Explorer, mostra de forma bem clara a organização por meio de PASTAS, que nada mais são do que compartimentos que ajudam a organizar os arquivos em endereços específicos, como se fosse um sistema de armário e gavetas.

40 – Os programas de planilhas eletrônicas como o Microsoft Excel e o BrOffice Calc podem executar, entre outras, a função de

(A) geração de fotos e imagens.
(B) criação de gráficos e relatórios.
(C) conversação de imagens online em uma intranet.
(D) administração de bancos de dados relacionais.
(E) manutenção em arquivos de sistemas operacionais.

Resposta: Letra B

Os programas de planilha eletrônica, são utilizados principalmente para cálculos dos dados distribuídos em tabelas, esses muitas vezes são representados em gráficos e relatórios criados para uma análise posterior.

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