Logística como diferencial competitivo.

A demora na entrega de um produto é uma experiência frustrante, e marca de negativamente a empresa. Cortar custos e oferecer qualidade nos produtos, são variáveis que devem ser mensuradas com cautela. Afinal, o corte excessivo de custos pode prejudicar a qualidade do atendimento e da produção.

Um dos meios mais eficazes de unir essas duas variáveis (qualidade e baixo custo) é a utilização de logística. Segundo Novaes(2001, p.31-37) a logística procura eliminar tudo que não tenha valor para o cliente em um determinado processo – produtivo ou de distribuição, diminuindo assim os custos e a perda de tempo. Diz a respeito também dos recursos disponíveis – materiais, financeiros, humanos e tecnológicos – pois de um lado busca-se o aumento da eficiência e, de outro, a redução contínua dos custos.

Ainda segundo o autor, o processo logístico precisa agregar “valor da informação”, ou seja, precisa gerar informações confiáveis e rápidas sobre diversos produtos, localização, caminho percorrido, custos e outras características que influenciam na competitividade.

Em resumo a logística é o processo que precisa fazer com que um produto chegue ao lugar certo e no momento esperado pelo cliente, com a qualidade esperada e que gere informações a todos os elementos de uma cadeia de abastecimento.

As principais áreas de atuação da logística empresarial são: suprimento, produção, distribuição e reserva. O quadro abaixo identifica em que momento cada atividade logística é acionada(click na figura abaixo para melhor visualização):

A logística não abrange apenas os cuidados com o transporte. Pois, é um processo amplo, utilizado em todos os momentos da cadeia produtiva e mesmo no pós-consumo.  O profissional de marketing tem a função de analisar a melhor maneira de alcançar os ensejos do cliente. E para isso deve trabalhar junto com a logística a fim de garantir a eficácia na entrega dos produtos, da forma mais ágil, barata e segura possível.

Aproximar o marketing e a logística cria um forte diferencial estratégico. Pois, otimiza a utilização dos canais de distribuição e diminui o tempo de entrega das mercadorias. Dessa forma, a percepção de valor agregado é ampliada e, por conseqüência disso, a marca da empresa se sobressai melhor diante da concorrência.

Excelência na comunicação entre os setores de uma empresa é essencial para o alcance das metas, já que evita perda de foco. Contudo, é através do marketing que esse processo se concretiza, já que, o direcionamento planejado dos recursos produtivos e de mídia, aliados ao aperfeiçoamento da comunicação interna e externa a organização gera um forte diferencial competitivo.

Fontes

• NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
• KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing, Rio de Janeiro: LTC, 1998.
• BOWERSOX, Donald J.;CLOSS, David J. Logística empresarial. São Paulo: Atlas, 2001.
  

BrOffice economia e funcionalidade.

Foi-se o tempo em que era necessário investimento pesado para utilização de bons softwares.  Várias empresas já perceberam as inúmeras vantagens de utilizar softwares Open Source (código aberto). Pois além de ser gratuito, esses softwares estão com a qualidade cada vez mais próximas dos seus concorrentes pagos.

O BrOffice é um bom exemplo disso, versão brasileira do Open Office, é uma suíte de aplicativos para escritório livres multiplataforma, sendo distribuída para Microsoft Windows, Unix, Solaris, Linux e Mac OS X. A suite usa o formato ODF (OpenDocument) e é compatível com o formato do Microsoft Office.

O OpenOffice.org é baseado em uma antiga versão do StarOffice, o StarOffice 5.1, adquirido pela Sun Microsystems em Agosto de 1999. O código fonte da suite foi liberado dando início a um projeto de desenvolvimento de um software de código aberto em 13 de outubro de 2000, o OpenOffice.org. O principal objetivo era fornecer uma alternativa de baixo custo, de alta qualidade e de código aberto. (Wikipédia)

Para se ter uma idéia do crescimento e utilização desse software, segundo Erick Comelli da IBM afirma que na Índia, o governo ordenou usar arquivos ODF para o escritório de impostos comerciais do governo estadual de Delhi. Além disso, a Itália se une a países como a Malásia, que têm a intenção de reconhecer a ODF como padrão nacional (consultar www.uninfo.polito.it), enquanto o Japão, a Coréia do Sul e a China pensam em usar exclusivamente formatos de documentos internacionais e baseados em padrões abertos como a ODF para reuniões celebradas por seus diretores gerais de Tecnologia e Informática, a fim de debater e promover o software de fonte aberta. ¹

Instituições de grande porte, como a Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Tribunal de Justiça, dentre outros, utilizam softwares livres, em alguns casos não apenas substituindo os aplicativos de escritório como também todo o S.O. (Sistema Operacional), nesse caso a preferência geral é pelo utilização do Linux, que também possibilita a compra de equipamentos com custo mais baixo pois já vem com o sistema operativo instalado, contornando assim, o custo com licença de software pagos.

Fonte

- Movimento Software Livre Paraná

- www.maxideia.com

- Wikipédia