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	<title>uqmarketing &#187; CRM</title>
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		<title>Plano de Presença online</title>
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		<title>CRM vale à pena?</title>
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		<pubDate>Sun, 14 Sep 2008 16:05:03 +0000</pubDate>
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		<title>Encantar para sobreviver</title>
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		<pubDate>Tue, 26 Aug 2008 15:06:27 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Não basta atender bem, é necessário surpreender.]]></description>
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		<title>Marketing de Relacionamento</title>
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		<pubDate>Fri, 20 Jun 2008 10:47:00 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[MARKETING DEFINIÇÃO: Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtem aquilo de que necessitam e desejam com a criação, oferta livre negociação de produtos e serviços de valor. (Kotler e Keller,2006)MARKETING DE RELACIONAMENTO DEFINIÇÃO: É aquele que busca selecionar e servir individualmente a clientela como forma de estabelecer relacionamentos duradouros com [...]]]></description>
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