A estratégia que está fazendo a diferença na rede.

CRM: Verdades e mentiras sobre a utilização de BD para analise da clientela.

Não basta atender bem, é necessário surpreender.

MARKETING DEFINIÇÃO: Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtem aquilo de que necessitam e desejam com a criação, oferta livre negociação de produtos e serviços de valor. (Kotler e Keller,2006)MARKETING DE RELACIONAMENTO DEFINIÇÃO: É aquele que busca selecionar e servir individualmente a clientela como forma de estabelecer relacionamentos duradouros com [...]