O profissional do século 21

O profissional do século 21 deve ser mais que especializado. Deve ser “multicompetente” em outras palavras, deve ser o melhor em sua área e ser muito bom em outras atividades que complementem sua especialidade.

“Não basta apenas ser bom. É preciso ser o melhor.” Profissionais que seguem essa diretriz são os mais visados pelas empresas. Para atingir o sucesso na carreira o indivíduo deve ter uma inquietude natural, vocação para o novo, busca incessante por conhecimento e por interação.

Características como liderança, flexibilidade e comunicação, são pilares que fundamentam o perfil mais procurado pelo mercado atual. Além disso, maturidade emocional, capacidade de trabalhar em equipe, visão global, são preceitos que tornam o candidato apto a uma carreira gerencial se formos adiante focando a área executiva adicionemos ainda, características como, iniciativa, experiência internacional, aprendizado constante. Dessa mistura teremos o multiprofissional, ou, em outros termos, o profissional ideal para galgar os mais altos cargos e salários que o mercado oferece.

Parece difícil aliar tudo isso? Não é para menos. Os mais altos executivos do planeta têm essas, raras, características, e, por isso, tão valorizadas.  O que o mercado procura, são pessoas que dêem as empresas novas possibilidades. Para isso, é necessária extrema competência e dedicação, além, é claro, de uma visão diferenciada capaz de transformar desafios em oportunidades.

Investir na carreira é essencial para espera crescer profissionalmente. Cursos de especialização e idiomas podem dar uma incrementada no currículo, especialmente se forem feitos no exterior. Para aqueles que não puderem ir tão longe, por enquanto, recomenda-se duas ou mais especializações e fluidez em 2 ou três idiomas, pelo menos.

Muita leitura, disciplina e força de vontade podem levar você ao ápice na carreira. Mas não espere colher todos frutos de uma vez; trabalho duro e dedicação podem fazer você perder uma ou outra possibilidade de se divertir. No entanto, o futuro guarda surpresas e quanto mais cedo às sementes forem plantadas mais rápido o fruto será colhido e saboreado.

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Fonte

FURTADO, Jonas e CARDOSO, Rodrigo. A exigência por profissionais multicompetentes é cada vez maior no mundo corporativo. Saiba quais as habilidades mais valorizadas. ISTO É, p. 83, 09.jul.08

Seja uma marca de si mesmo!

Prepare-se para um mercado cada vez mais competitivo e que vai exigir de você um destaque ainda maior. Ser bom, agora, é obrigação, portanto, o que diferencia um ou outro candidato é a capacidade de demonstrar suas qualidades.

Mas se você está chegando ao mercado agora, não se desespere. Existem áreas em crescimento que não tem mão de obra qualificada e precisam ou vão precisar em breve de profissionais preparados, como é o caso das áreas ligadas a TI (tecnologia da informação), Reciclagem e Energias alternativas. O importante para um candidato é estar focado e preparar-se para o cargo que deseja ocupar.

Para ingressar no mercado de trabalho o candidato deve estar ciente de suas aptidões e, a partir disso, buscar qualificação. Estudar constantemente é uma vantagem competitiva valorizada pelas empresas. No entanto, é fundamental estar atento as exigências mercadológicas.

Alguns conhecimentos são primordiais. Na maioria dos casos, o domínio de pelo menos um idioma estrangeiro ajuda muito, alguma especialização valoriza ainda mais o currículo, boa escrita é fundamental. Contudo o mais importante é demonstrar interesse e capacidade para ocupar o cargo. Ou seja, deve-se ter um bom Marketing Pessoal.

O empresário Roberto Justos, em entrevista concedida a revista Você S/A, afirma que o melhor marketing pessoal que um profissional pode fazer é entregar resultados surpreendentes. ¹

Qualidade é a segunda palavra mais procurada nas empresas. Pois, antes da qualidade, vem o fator apresentação. Em outros termos podemos dizer que o produto se mostra primeiramente pela embalagem, no entanto, em um segundo momento, o conteúdo deve ser condizente com o que for apresentado e, se possível, surpreender.

O site www.algosobre.com.br, apresenta 10 razões para motivar profissionais, em busca de oportunidades no mercado, a desenvolver um plano de marketing pessoal. São elas:²

Razão 1 - um plano de marketing é como uma “receita de bolo” que pode ser elaborado em poucos dias, e seu conteúdo, na maioria das vezes, é formado por idéias práticas e de fácil aplicação, portanto, comece agora!

Razão 2 – o tempo corre contra você, quanto mais rápido implantar seu plano de marketing, mais rápidos serão os resultados para sua carreira. O que está esperando?

Razão 3 – provavelmente você já tem inúmeros concorrentes promovendo suas respectivas carreiras no mercado, e você está ficando para trás. Não espere mais!

Razão 4 – marketing pessoal é um hábito, e você precisará de tempo para se habituar a essa nova maneira de agir em sua vida, portanto, corra!

Razão 5 – marketing pessoal cria novas oportunidades de negócios, e novas oportunidades de negócios, geralmente, significam mais dinheiro. Então aja agora!

Razão 6 – um plano de marketing pessoal pressupõe que você conquistará outros ciclos de amizade, isto certamente dará uma nova perspectiva de prazer e satisfação a sua vida pessoal e profissional. Mexa-se!

Razão 7 – o plano de marketing pessoal traz reconhecimento social pelos anos de esforços, estudos e trabalho. O que está esperando, ande!

Razão 8 – maior status social é o que obterá com o sucesso profissional conseguido através de seu plano de marketing pessoal. Vá em frente!

Razão 9 – a realização de seus sonhos de consumo, de seus sonhos de viagem e de muitos outros sonhos, poderá ser conquistada através do sucesso obtido com o marketing pessoal. Apresse-se!

Razão 10 – a realização profissional traz uma sensação superior de satisfação. É como conquistar o cume do Everest, algo inexplicável. Porque você não tenta iniciar agora o seu desafio pessoal? Mas é preciso dar o primeiro passo. Aja agora!

O bom profissional é aquele que se distingue dos demais por desenvolver tão bem sua imagem que se torna uma marca de si mesmo. De acordo com Kotler(2005):³

“Uma pessoa pode ser vista como uma marca. Certamente Madonna, Michael Jordan e Jim Carrey são marcas. Uma marca é um conjunto de associações que temos sobre um produto ou pessoa. Nesse sentido, as pessoas podem tentar desenhar e gerenciar sua marca, ou seja, gerenciar o que comunicam sobre elas próprias para os outros.”

Um exemplo disso é o caso do rei do pop, Michael Jackson. Sua marca é tão forte que após sua morte uma das expressões mais citadas é: “Foi-se o astro, nasce o mito.” Mesmo diante de arranhões em sua imagem, causados por processos de pedofilia, dos quais foi absolvido, e uma vida de escândalos, sua marca foi tão forte que seu álbum Thriller, ainda hoje, é o mais vendido da história.

Para se destacar em uma entrevista de emprego, tenha em mente que o profissional é um produto e deve vender suas qualidades da melhor forma possível. Ou seja, para a empresa a contratação de um funcionário deve ser vantajosa. Assim, espera que o empregado possa gerar resultados, surpreender a chefia, ter bons relacionamentos, sendo, portanto, uma marca de si mesmo.

Fontes:
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1 – BOTONNI, Fernanda. Você está contratado! VOCÊ S/A, ed.132, p. 61,  Editora Abril, jun. 2009.
2 – http://www.algosobre.com.br/marketing/marketing-pessoal-10-razoes-para-comecar-agora.html, Acesso em: 28/06/2009
3 – KOTLER, Philip. O Marketing sem Segredos, trad. Bazan Tecnologia e Linguistica. – Porto Alegre: Bookman, 2005.

Plano de Presença online

Com a internet os meios de comunicação não são mais unilaterais. A exposição dos produtos na mídia necessita do feedback do consumidor, pois, essa é uma das exigências básicas impostas pelo avanço tecnológico. Segundo o site Webinsider:

“Antigamente, os canais de comunicação eram “unilaterais”. A mensagem era enviada e deveria ser absorvida pelo grande público. Não gerava troca de experiências, muito menos feedback por parte de seus interlocutores. Ou seja, as marcas falavam de si e apresentavam seus produtos de forma parcial, destacando sempre suas qualidades e criando situações, parte das vezes, irreais.

Com a internet esse “formato de comunicação” vem perdendo espaço. A web não democratizou apenas o acesso à informação, mas permitiu que vários novos canais surgissem. Canais de vários tamanhos e formatos. Alguns estruturados e de grande porte, outros tão pequenos como uma pessoa em relação à população de um grande país. Mas todos com sua própria audiência. Com isso novas vozes são ouvidas e as marcas perderam a força absoluta que detinham de falar de si próprias sozinhas.

Agora, a comunicação passa a ser “bilateral” ou interativa, como dizemos atualmente, e todos, que outrora só podiam ouvir, agora também têm espaço/oportunidade para falar. Portanto, mais importante do que falar, as empresas agora se preocupam em conversar com seu público. O estímulo gerado não é limitado à compra (embora este permaneça sendo o objetivo final), mas à interação, que acaba ocorrendo em vários níveis, permitindo às empresas interagir com seu mercado consumidor de uma maneira muito mais profunda e lucrativa.” ¹

O plano de presença on-line (PPO) estabelece a melhor forma de interagir com os diversos canais de mídia disponíveis para obter o melhor resultado possível. A interação com o cliente é um dos pontos estudados no PPO, bem como, a utilização dos comentários positivos e negativos deixados pelos consumidores de forma a valorizar os pontos fortes e corrigir ou rebater pontos negativos.

Hoje não basta a empresa ter um site, isso é o básico. Para alcançar o sucesso na rede é imprescindível que o site tenha um PPO, para estar visível na rede, por via dos sistemas de busca.

O Plano de Presença online tem como fundamentos principais os 3C: Conteúdo, Comunidade e Comércio.

- Conteúdo: O princípio fundamental para o reconhecimento da empresa. As pessoas precisam perceber os benefícios oferecidos pelo site da instituição, seja por meio de websites, hotsites ou blogs. Por isso, o conteúdo deve ser bem estudado e direcionado ao público alvo da mídia.

- Comunidade: A empresa deve buscar a maior interação possível com seus clientes ou prospects. Sistemas de SAC, ou formulários de comentários/sugestões são fundamentais para que o cliente expresse suas impressões sobre o site, portanto esses canais devem ser valorizados e direcionados estrategicamente a melhorias dos produtos e serviços oferecidos.

- Comércio: No momento em que a empresa é reconhecida pelo público, as negociações começam a surgir. Neste ponto é importante ter respostas rápidas e eficientes para fortalecer as relações de compra. Utilizar um sistema e-commerce é interessante, mas ainda não é fundamental. O importante é que o site ofereça canais que possibilitem ao internauta o acesso a informações orçamentárias, e conclusão de compra. Observe que isso pode ser feito inicialmente via formulário de contato, e posteriormente por telefone (para fechar o negócio), não necessariamente exigindo um sistema de vendas online. O site xeque-mate afirma que:

Que a Internet é um meio importante para divulgação de produtos e serviços todo mundo sabe, o que é pouco discutido é a forma como o visitante deve se relacionar com uma marca. Planejar a presença virtual de uma empresa é a chave para o sucesso de qualquer estratégia on-line.

Antes de pensar no layout do site você tem que pensar em como vai ser a experiência on-line da empresa, ou em bom “corporativez”, o Plano de presença.

O plano de presença vai abordar o que vai ser feito para atrair visitantes para seu site e como fazer para que retornem mais vezes e você possa iniciar um diálogo. Chamamos essas duas respectivamente de:

Presença ativa - Toda ação que tem como objetivo atrair visitantes para a presença receptiva. Isso inclui propaganda, ações de marketing viral, promoções, indicações, e-mail marketing e marketing de permissão. Essas e outras estratégias serão abordadas em outras matérias.

Presença receptiva - Tudo que estará disponível on-line para funcionários, clientes, parceiros e fornecedores. Ex: O site institucional da empresa, uma extranet com ferramentas de comunicação para integrar funcionários de várias filiais ou uma loja virtual. A premissa básica da presença receptiva é: Todo visitante precisa ser bem atendido, do “heavy user” (o famoso Nerd) que navega vinte horas por dia ao usuário mais tecnofóbico, do consumidor freqüente ao marinheiro de primeira viagem. ²

Kotler, já afirmava em 2005 que a internet é uma mina de ouro de informações sobre mercados, consumidores, varejistas, concorrentes e produtos. Segundo ele, as pessoas estão muito pressionadas pelo tempo e a internet oferece ótimas informações para avaliar ofertas e fazer encomendas de maneira conveniente. As empresas podem pesquisar mercados, clientes e concorrentes, além de distribuidores, revendedores e fornecedores pela internet³

A internet é o meio de comunicação com maior abrangência da atualidade, pois, o acesso pode ser feito de qualquer ponto do Globo, dessa forma, é importante dar a relevância necessária a esse canal de comunicação. Empresas de mídia impressa, televisiva e radio difusora já utilizam esse meio como forma fortalecer seus serviços.  A internet não representa mais o futuro. Pois é o presente, o hoje, o agora e deve ser utilizada com sabedoria, pois pode representar o sucesso ou o fracasso dos negócios.

Fontes

1-       http://webinsider.uol.com.br/index.php/2009/04/02/o-que-e-um-plano-de-presenca-online/

2-       http://www.xeque-mate.com.br/blog.htm

3-       KOTLER, Philip. O Marketing sem Segredos, trad. Bazan Tecnologia e Linguistica. – Porto Alegre: Bookman, 2005.

Vender depende da escolha

Toda empresa deve preencher com cuidado o seu quadro de funcionários. A equipe de vendas deve estar motivada, ter habilidade em negociação e ter capacidade de persuasão. A tarefa em reconhecer essas características nos candidatos à vaga não é das mais fáceis, no entanto, vale ressaltar que algumas dicas podem ajudar na execução de um recrutamento bem sucedido.

Segundo o Ayres(2007) o bom vendedor deve ser reconhecido por possuir pelo menos oito características essenciais a venda.

1 – Saber influenciar o cliente

2 – Ter iniciativa e comprometimento  com metas e objetivos

3 – Empenhar-se em entender os outros

4 – Ser comprometido com a satisfação do cliente

5 – Ter autoconfiança

6 – Relacionar-se com facilidade

7 – Desenvolver a capacidade de análise

8 – Ter conhecimento técnico e buscar novas informações

Muitos desses conhecimentos podem já estar presentes no candidato, entretanto, dificilmente a empresa saberá avaliar de forma coerente todos eles. O importante é saber se o candidato possui conhecimento de vendas e negocial, pois com essas duas características aliadas ao interesse, qualquer um pode tornar-se um bom vendedor.

Muitos cursos são oferecidos na área de vendas, uma dica para o setor de RH é verificar se o candidato já fez algum curso na área e se tem experiência. O conhecimento das técnicas de venda e atendimento com excelência pode valorizar o candidato. No entanto, a análise deve ser criteriosa e feita por profissionais de RH com know-how para a avaliação. Até porque, o empregado é visto pelo cliente como a imagem da empresa, portanto se o atendimento falha, toda a empresa falha, pois o consumidor não dirá que foi mal atendido pelo funcionário X ou Y e sim pela empresa.

È interessante sondar o interesse em se trabalhar na área de vendas, pois mesmo que o candidato cumpra as exigências inerentes ao cargo, sem motivação não terá a produção satisfatória.

Atenção! Ainda segundo o Ayres(2007), Bons vendedores geram a maior parte das vendas. Cerca de 30%  doas vendedores geram 60% das vendas. Portanto, uma cuidadosa seleção de vendedores pode aumentar o desempenho geral das vendas da loja.

Fonte

AYRES, Alexandre. Boas Vendas! Como vender mais e melhor no varejo, Brasília:SEBRAE:Futura, 2007

O fracasso do desconhecer!

O mercado atual está se tornando cada vez mais competitivo, pois, a internet facilita a pesquisa de preços e torna insignificantes as distâncias. Dessa forma, o consumidor pode comparar produtos de várias empresas sem sair de casa. Ter um diferencial nunca foi tão importante e o atendimento torna-se um dos diferenciais mais procurados pela clientela, afinal, agrega valor à marca e respeito à empresa.
O sucesso de uma empresa depende, não apenas, do atendimento, como também de ações fundamentadas em estudos e não apenas na experiência pessoal de cada um. Sendo assim, fica evidente, a falta de planejamento, como principal fator causal das experiências do insucesso empresarial.
A era da informação também pode ser considerada, era do cliente, muitos autores já tem empregado esta terminologia o que indica uma tendência mundial.
Segundo o Small Business Administration Program, que, nos Estados Unidos, faz papel de Sebrae, enumera aqueles como os dez pecados capitais cometidos por empreendedores mal-sucedidos¹

• Falta de Experiência
• Falta de capital para investimento
• Má localização do empreendimento
• Mau gerenciamento do estoque
• Investimento excessivo em patrimônio fixo
• Falhas na administração de crédito
• Uso pessoal de fundos do negócio
• Crescimento não esperado
• Competição exacerbada ou mercado com baixa perspectiva
• Vendas baixas

O Brasil classifica-se em sexto lugar no ranking dos países empreendedores, participando desse mercado com 13,5%, informou o Diário do Nordeste. No Brasil, 42% das empresas são abertas por oportunidade de mercado. A média mundial é de 61%. Em países como a França este percentual chega a 97%. Esses números foram apresentados pelo gerente da unidade de orientação empresarial do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae nacional), Octávio Knaack.
A pesquisa do Sebrae nacional enumera os principais motivos de fechamento de empresas no Brasil. A falta de capital de giro, com 26,3% classifica-se em primeiro lugar; seguido por falta de cliente, 21,1% e carga tributária elevada, 17,5%. “Os fatores que levam ao fracasso empresarial são diferentes dos indicadores de sucesso”, analisa o gerente de orientação empresarial do Sebrae. ²

Conhecer o erro cometido por outros empresários é um bom começo para atingir o sucesso, errar é comum, entretanto, o conhecimento é uma poderosa ferramenta para crescer no mercado, e até mesmo, na vida. Saber onde está e aonde pretende chegar, saber o que a concorrência tem a oferecer, dentre outros fatores, são os primeiros passos para empreender.

Fonte
1 - PIMENTEL, Alex. Curso de Empreendedorismo - São Paulo: Digerati Books,2008
2- Pequenas Empresas & Grandes Negócios - Disponível em: http://empresas.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA591940-2674,00.html
Acesso em: 19 de out.2008