Pesquisa de Marketing

Para se obter sucesso nos negócios é necessário conhecer bem o mercado, suas variações, fatores motivacionais, clientes potenciais, etc. Esse conhecimento só é obtido através de uma pesquisa de marketing orientada a resolver determinada situação ou conhecer circunstâncias que possam influenciar direta ou indiretamente na compra de determinado produto.

A utilização de métodos de pesquisa nem sempre é onerosa, pois o custo benefício é, geralmente, satisfatório. Afinal, após a análise da pesquisa, o gestor pode tomar suas decisões de forma mais segura, pois esará fundamentada em dados coletados e analisados do publico alvo que se quer atingir.

Uma pesquisa é um processo de construção do conhecimento que tem como metas principais gerar novos conhecimentos e/ou corroborar ou refutar algum conhecimento pré-existente. É basicamente um processo de aprendizagem tanto do indivíduo/empresa que a realiza quanto da sociedade na qual esta se desenvolve.

Assim, após a identificação do foco da pesquisa, o profissional de marketing deve atentar ao método de coleta de dados para obter mair eficiencia em seu resultado final, cuidando para ter o menor erro amostral possível.

Apoiado no resultado da pesquisa, o gestor da empresa (seja ela qual for), pode tomar a decisão mais coerente e prever, de certa forma, a atitude do mercado com a ação da empresa.

Muitas empresas fracassam no primeiro ano de funcionamento, um dos principais motivos é a falta de planejamento. As pesquisas tem papel fundamental em todo o processo de elaboração do plano de marketing, já que, demonstram a viabilidade  e aceitação do produto que será oferecido a determinado mercado.

Metodologicamente, a pesquisa de mercado faz uso dos seguintes quatro tipos de métodos:

• Pesquisa de qualitativa – normalmente usada para pequenos números de pesquisados – não generalizável para o todo da população – a significância estatística e nível de confiança não são calculados. Neste tipo de pesquisa, se busca mais conteúdo, portanto se analisa também informações subjetivas, estruturas de pensamento e conteúdos profundos. Para tal é necessária a utilização de um roteiro aberto. Exemplos deste tipo de método são os focus groups (grupo focal), entrevistas em profundidade, e técnicas de projeção.

• Pesquisa de quantitativa – geralmente usada para tirar conclusões – testa uma hipótese específica – usa técnicas de amostra por forma a poder fazer inferências a partir da amostra para a totalidade da população. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatístico e ela permite estimar informações amplas e diversificadas. Para tal é necessária a utilização de um questionário estruturado. Envolve um grande número de respondentes. Exemplos: Inquéritos estatísticos, questionários e enquetes.

• Técnicas de observação – o pesquisador observa o fenômeno social no seu ambiente natural. As observações podem ocorrer transversalmente (observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente (observações ocorrem ao longo de determinados períodos). Exemplos são a análise do uso de produtos e a utilização de cookies para observar comportamento na internet.

• Pesquisa experimental – A pesquisa experimental se dá por tentativa e erro, e é realizada em qualquer ambiente.São investigações de pesquisa empírica que têm como principal finalidade testar hipóteses que dizem respeito a relações de causa e efeito. Envolvem: grupos de controle, seleção aleatória e manipulação de variáveis independentes. Empregam rigorosas técnicas de amostragem para aumentar a possibilidade de generalização das descobertas realizadas com a experiência. Tipos: a pesquisa experimental pode ser realizada no laboratório e no campo.