Conhecendo o Mercado

Se a empresa não conhece o mercado onde atua está fadada ao fracasso. Um equívoco comum no mercado varejista ocorre quando pequenos empresários acreditam conhecer o ambiente mercadológico sem a devida pesquisa. Apenas pela experiência no negócio. Entretanto observa-se que, na maioria das vezes, empresas que ostentam este conhecimento na verdade não o possuem. E, por isso, passam por um período de lucros satisfatórios, já que os consumidores estão sempre à procura do novo, e depois entram em crise, já que, não conseguem manter seu posicionamento devido à falta de informações sobre fatores contrários que não tiveram análise prévia, ou seja, planejamento.

Segundo Kotler: “No passado uma boa qualidade de produto e serviço eram fatores essenciais para o sucesso competitivo, porque muitas empresas não tinham isso. Hoje, no entanto, qualidade e serviço passaram a ser mercadorias. Sem boa qualidade e serviço, uma empresa perde. Com boa qualidade e serviço, uma empresa não necessariamente ganha. É o mínimo
que se espera dela. Hoje, as empresas estão comparecendo às mesmas palestras, estão aprendendo o valor do benchmarking, da terceirização e também o valor de cobrir as ofertas da concorrência. Mas o campo de jogo nunca é estático, pois cada concorrente começa com um conjunto diferente de recursos e oportunidades. Empresas atentas descobrirão vantagens competitivas e as implementarão rapidamente. As participações de mercado mudarão de acordo com a inventividade dos diferentes jogadores”.¹

O Segredo não é prever o futuro, mas prosperar em um futuro que não pode ser previsto. Essa é a função do planejamento, preparar a empresa para qualquer coisa que possa acontecer. Mediante análise rigorosa dos dados coletados em pesquisas internas e de campo e assim fundamentar as ações, tendo em vista a minimização dos riscos e a maximização dos resultados.