A fragmentação da comunicação comercial tornou-se realidade. Com o crescimento da internet, a TV e o Rádio não tem mais a força que tinham. Dessa forma, as marcas e anunciantes buscam soluções inteligentes para atingir, de forma eficaz, o público alvo de suas campanhas.

Segundo, SANTOS (2008)¹, os hábitos e atitudes mudaram:

• O consumidor hoje vê o seu programa favorito de televisão no iPod.
• Agenda os seus compromissos e a sua vida pelo PDA(ou telemóvel).
• Faz juras de amor à namorada por SMS.
• Flerta com outras pessoas no Second Life e no Hi5.

O indivíduo que permanece on-line 24 horas por dia, seja por necessidade (trabalho) ou por prazer (lazer), geralmente não encontra tempo para assistir TV ou ouvir rádio, portanto esse público, que está crescendo de maneira quase exponencial, não é atingido pelos meios convencionais de anúncios de massa. Assim, é necessária a utilização de meios digitais como banners, hotsites, anúncios digitais, ou outras mídias que sejam interessantes e despertem, nesse público, o desejo de consumo.

Em  2007,  o  total  de  internautas  no Brasil  avançou  21%,  chegando  a  40 milhões. Este crescimento foi ocasionado pelas vendas de computadores, que somaram 10,5 milhões e ultrapassaram, pela primeira vez, o total de aparelhos de televisão vendidos no País. Para o ano  de  2008, a  expectativa  da indústria é de um crescimento de 15%. Neste ritmo, poderemos estimar que no final 2008, o Brasil teve algo em torno de 45 milhões de usuários de internet no país²

Favorecido pelo aumento do acesso a rede, o e-commerce, segundo pesquisa do E-bit divulgada no E-Marketer, o comércio eletrônico dobra de tamanho no Brasil a cada dois anos, e o faturamento do setor foi de aproximadamente R$ 4 bilhões em 2007, crescimento de 43% frente ao ano anterior, e uma cifra quatro vezes maior que o faturamento do e-commerce brasileiro em 2005.

Para se ter uma idéia da importância do comercio eletrônico, veja os números: no Japão, país onde a proporção de internautas compradores é a maior do mundo, 82% dos internautas fazem compras on-line. Nos Estados Unidos, por outro lado, apenas 63% dos internautas fazem compras pela internet. Entretanto, o faturamento do e-commerce americano ultrapassa os US$ 100 bilhões. ³

Pela facilidade de consulta e comparação de preços na internet. O consumidor digital, em sua maioria,  pesquisa muito antes de comprar. Outras mídias que vem ganhando destaque no meio são as ligadas a links patrocinados, principalmente em sites de busca como o Google e o Yahoo.

Segundo a SEM Brasil, uma pesquisa, realizada em março de 2008 pela empresa Media-Screen e encomendada pelo Google, analisou o comportamento de usuários brasileiros que compraram produtos de mídia e entretenimento recentemente pela Internet. Dos 603 brasileiros participantes da pesquisa com o perfil analisado, 85% responderam que usaram a Internet no processo de avaliação e compra de serviços de mídia e entretenimento. De acordo com o Business Intelligence do Google Brasil, Gustavo Gasparini, as ferramentas de busca funcionam como portal de entrada para os websites. “No Brasil, 96% dos usuários usam o Google como ferramenta de busca principal para encontrar fontes de informação”, completa Gasparini.

Na pesquisa, foram entrevistados 603 brasileiros usuários da Internet. Dessas 603 pessoas, 57% têm menos de 35 anos, e ficam conectados em média 7 horas e meia por dia. ⁴

Com tanta informação a um clique de distância fica mais difícil saber para onde direcionar o capital  disponível à área de publicidade. Profissionais de marketing e agências, estão se adaptando as tendências atuais de mídia. Contudo, a convergência digital tende a transformar o meio publicitário, pois, assim como a internet, a TV digital possibilitará a interatividade entre anunciante e consumidor. O apelo promocional direto deve influenciar ainda mais o comportamento de consumo e, por isso, as campanhas devem ser mais elaboradas, visto que, poderão dar acesso a vendas instantâneas com feedback imediato do telespectador. ⁵

Fontes

1-       SANTOS, Sérgio H. Novas tendências da Publicidade: Da interrupção à Conversação, Palestra: Lisboa, 29 de Fevereiro de 2008.

2-       Coluna Elis Monteiro. Portal RJ Net. Acesso em: www.rjnet.com.br/tecnologiaclassecdominaainternet.php.

3-       Blog Doslucas. Acesso em: doslucas.blogspot.com/2008/07/crescimento-ecommerce-brasil.html

4-       SEM Brasil: Search Engine Marketing, Acesso em: http://www.sembrasil.com.br/noticias/pesquisa-aponta-que-usuario-usa-buscadores-como-porta-de-entrada-para-outros-sites.html

5-       Webinsider, Acesso em: http://webinsider.uol.com.br/index.php/2004/07/15/tv-digital-vai-explorar-o-impulso-de-comprar/

Seja rápido! O avanço dos equipamentos digitais está a todo vapor. Softwares e Hardwares, que chegaram as lojas este ano, já têm substitutos em desenvolvimento e alguns até com data de lançamento marcada para 2009.

Se você é um aficionado por tecnologia prepare o bolso, pois, as atualizações aparecem em períodos cada vez menores. O Windows Vista, por exemplo, foi lançado mundialmente em 30 de janeiro de 2007¹(seis anos após o XP), Contudo, seu sucessor tem previsão para janeiro de 2010. Ou seja, o novo S.O., será lançado dois anos depois de seu sucessor. E terá o codinome Windows Seven².  Esse novo sistema será mais leve que Vista e já vem com drives que reconhecem equipamentos com tecnologia multi-touch. A preocupação de muitos usuários é, como sempre, em relação a compatibilidade. Contudo, espera-se que o Seven seja mais maduro, ao ponto de minimizar os conflitos com programas e periféricos ocasionados em versões anteriores.

Veja abaixo o vídeo demonstrativo do novo sistema da Microsoft:

A promessa tanto para os softwares quantos para os hardwares é a mesma: mais velocidade, flexibilidade, compatibilidade e facilidade para o usuário.  Outra boa notícia é que com a dinâmica em que aparecem novidades no mercado digital, a depreciação dos equipamentos também é alta. Dessa forma, o preço quando não cai, se estabiliza. Veja o exemplo, um Notebook que há alguns anos custava por R$ 5.000,00, hoje pode ser encontrado, novo, pela metade do preço e ainda dividido em 12 vezes.

Portabilidade é a palavra da moda no meio tecnológico. Com o crescimento das redes sem fio (WIFI), os notebooks e smartphones dão ao usuário a possibilidade de estar on-line o tempo todo em, praticamente, todo lugar.

Em 2007, o iPhone revolucionou a forma de acesso a internet. Com o aparelho, ficou mais do que provado que a internet pode ser utilizada de forma eficaz e prazerosa com um equipamento que cabe no bolso.  Os problemas indicados pelos usuários do celular da Aple, indicam muitas vezes, a dificuldade de carregamento de animações em flash e a falta de uma câmera potente como a do N95. Pois o iPhone disponibiliza apenas dois megapixels em sua câmera , enquanto que o aparelho da Nokia tem cinco megapixels.

A promessa é que já em 2009, a Nokia lance o N97 que terá, praticamente tudo que o iphone tem e mais um pouco. A tela de tochscreen por exemplo já estará inclusa e junto a ela um teclado Qwerty completo, que desliza para fora do aparelho tornando-o um mini “notebook”, isso sem contar é claro com a câmera que permanece com cinco megapixels. Abaixo segue um vídeo demonstrativo do N97, que tem lançamento previsto para o segundo semestre de 2009.

Segundo O Globo³, a tendência será a convergência, tendo os smartphones como ponto de partida para um mundo de serviços e conteúdos cada vez mais integrados a web.

O que se percebe é que o internauta está interagindo mais intensamente com o varejo. As compras on-line não param de crescer e o mercado está voltando sua atenção para o usuário on-line. A web 2 e o 3G estão revolucionando o conceito entre o real e o virtual. E essa expectativa é que em pouco tempo vários equipamentos eletrônicos, como TVs, geladeiras, celulares e computadores, transformem de maneira definitiva o modo de interagir com o mundo. Seja em um negócio ou em um relacionamento, a internet fará parte do processo, e quem sabe um dia, não consigamos distinguir o real do virtual, já que estaremos imersos nesse mar de informações, presos nessa rede mundial, popularmente chamada de internet.

Fontes

1 - http://pt.wikipedia.org/wiki/Windows_Vista

2 - idgnow.uol.com.br

3 - http://oglobo.globo.com/tecnologia/mat/2007/12/23/327741180.asp

Principalmente entre o público jovem, o computador é um dos itens mais desejados que encabeçam a lista de preferência de consumo, demonstrada em uma pesquisa realizada pela BBC Brasil, com 26 mil usuários da internet em 52 países, no final do mês de setembro e no início de outubro de 2008.¹ O PC já não é mais uma peça de luxo. Hoje, com a quantidade de informações e processos disponíveis na internet, ele é ferramenta fundamental.

Os governos já perceberam isso, as universidades também e principalmente o mercado. Os investimentos em TI tem aumentado de forma gradual nos últimos anos. Segundo pesquisa da IDC²:

“O volume de gastos em TI no Brasil este ano ficará no mesmo patamar dos cerca de US$ 24 bilhões a serem injetados pela Espanha em 2008. Entre os países emergentes que integram o chamado grupo de nações BRIC (grupo de nações em desenvolvimento formado por Brasil, Rússia, Índia e China)³, o Brasil só fica atrás da China (US$ 64 bilhões) nos investimentos em tecnologia, de acordo com o levantamento.

A região Sudeste do País segue sendo responsável pela maior parte dos investimentos em TI. Gerando praticamente metade do total, com US$ 10,3 bilhões, resultado também estimado para o que será investido por toda a África do Sul em 2008.”

Notebooks, cada vez mais leves, compactos e potentes vem enchendo as prateleiras e os olhos do consumidor que vê no equipamento uma maneira única de unir funções diversas de entretenimento, negócios e internet em um mesmo equipamento. Segundo a BBC Brasil:

“O Brasil aparece em segundo lugar em uma pesquisa sobre o consumo de produtos de entretenimento realizada pela consultoria Nielsen.

Além de um ranking geral, a Nielsen elaborou uma lista para quatro categorias: música, videogames, mídia digital e aparelho mais usado.

Na lista por países, o Brasil ficou atrás apenas das Filipinas na média geral. Por região, a América Latina ficou em primeiro lugar na pesquisa, seguida pela Ásia, pela América do Norte e pela Europa.”

Para se ter uma idéia, segue abaixo a lista dos equipamentos com a maior preferência de consumo.

1º lugar: Computador: 77% da preferência de consumo

2º lugar: TV de Plasma OU LCD: 75% da preferência

3º lugar: CD player 50%

4º lugar: DVD player 48%

5º lugar: Celulares, sem vídeo e/ou internet. 40%

6º lugar: Celulares, com vídeo e/ou internet. 30%

7º lugar: DVD Blu-Ray 3%

O que vem preocupando especialistas em comportamento humano é o impacto que a tecnologia tem nas relações interpessoais. Se por um lado ela melhora a qualidade de vida, tornando-a mais fácil e eficaz, por outro, ela tende a esfriar as relações entre as pessoas, que já não se encontram. Pelo menos, não pessoalmente. Os ambientes virtuais, tem tomado o espaço dos encontros casuais de amigos e familiares, ou seja, a máquina começa a estar entre o homem e seu semelhante.

O blog Informática e Sociedade chama a atenção para o outro lado da tecnologia. Ou seja, seu impacto nas relações humanas, segundo o site:

“Devemos continuar pensando que apenas estamos no começo da internet, apesar de ela ter pouco mais de 10 anos, ela ainda está no berço esperando para receber novas informações. Informações essas que não acabam nunca!!! O ser humano é capaz de identificar algo tecnológico? Será que nossa mente é um mundo amplo capaz de se deixar levar pela tecnologia ou a tecnologia se deixa levar pela nossa mente? Quem faz a tecnologia?” ⁴

Enquanto as máquinas aceleram processos a fim de disponibilizar mais tempo para o ser humano aproveitar melhor a vida. Devemos nos questionar sobre o que temos feito com esse tempo ganho. Esqueçamos de vez em quando, as salas de bate-papo, a internet, o celular e vamos viver um pouco na “era das cavernas”. Pois naquela época a vida tinha mais valor do que vemos hoje nas ruas, nos jornais ou nas tragédias que são retratadas no noticiário da TV.

Fontes

1 - http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3394115-EI4795,00-Brasil+e+em+ranking+de+consumo+de+entretenimento.html

2 - http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI2932422-EI4803,00.html

3 - http://g1.globo.com/Noticias/Economia_Negocios/0,,MUL4772-9356,00-PAISES+BRIC+TERAO+DO+PIB+MUNDIAL+EM.html

4 - http://infoesociedade.blogspot.com/2008/03/o-impacto-da-tecnologia-da-informao-na.html

Em meio ao caos econômico que chegou a ser mencionado como superior ao crash de 1930. O mundo vê o capitalismo mostrar suas deficiências. Alguns apostam que no futuro um novo sistema se desenvolva a partir dessa crise, outros preferem acreditar que é apenas um vendaval que logo será uma brisa. Na verdade o que se sabe é que países emergentes têm reagido muito bem à turbulência atual. Acostumados a momentos difíceis, muitos países em desenvolvimento fizeram a “lição de casa” e, acumularam capital, a fim de não serem pegos de surpresa em momentos de crise e ficarem tão dependentes de recursos internos como, por exemplo, o FMI (Findo Monetário Internacional).

Segundo a Folha (2008)¹, Alex Patellis afirma que os mercados emergentes são agora os credores mundiais.  Pois, acumularam trilhões de dólares nos últimos anos para momentos difíceis e esses momentos estão aqui. Patelis, diz ainda, que o mundo enfrenta “uma mudança total de papéis”, e os países emergentes estão na posição de facilitar liquidez a seus parceiros ricos.

Além disso, segundo os dados do Merrill Lynch, as economias emergentes, lideradas por Brasil, Rússia, Índia e China, podem ter acumulado cerca de US$ 9 trilhões.

Em outras palavras a economia global está sofrendo uma reviravolta entre credores e devedores. A liquidez dos papeis de países em desenvolvimento é um atrativo que já está sendo refletido nas tendências de investimento.

Os emergentes vão sofrer com a crise? Claro que sim! Contudo, o cenário global mostra que sentirão os efeitos em menor grau do que os países desenvolvidos. Pois pelas características históricas de enfrentamento inflacionário, sua economia está mais adaptada a momentos de incertezas e por isso devem estar mais preparados para solução do problema.

Fontes:

1-     Folha Online. Link: http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u455123.shtml
Acesso: 15/10/2008

O relacionamento mesmo no âmbito B2B (business-to-business) tem considerável importância, pois as empresas devem estar em sintonia com seus parceiros e fornecedores. Isso resulta em melhor qualidade de serviços e produtos. Uma boa rede de relacionamentos B2B faz a grande diferença para que a empresa possa oferecer qualidade no atendimento, produção e distribuição de mercadorias.

Segundo CARVALHO, Vânia (2008)¹, “já vai longe o tempo em que as empresas concentravam toda a sua verba de Marketing em Propaganda e isso bastava para que fosse conhecida, e respeitada no mercado. Maior concentração ainda se via na alocação da verba em TV.

Os tempos mudaram. A concorrência se tornou acirrada, a globalização já é uma realidade e, a cada dia, os clientes - sejam eles os consumidores finais ou os clientes corporativos - buscam diferenciais significativos entre as empresas e seus produtos e serviços, para definirem suas escolhas. Em algumas categorias de produtos e serviços, o preço não é mais um diferencial. Muito menos a distribuição.

É por isso que o relacionamento com clientes e consumidores finais se torna imperativo e é objeto de atenção e investimentos cada vez maiores das empresas. Clientes gostam de se sentir especiais, bem cuidados, como se fossem únicos.”

A fidelização é necessária para manter as vendas e o lucro da empresa, no entanto para que isso se concretize, o cliente deve sentir que a empresa tem algum benefício que a concorrência não tem. Por isso, o atendimento volta-se hoje ao relacionamento com o cliente. A aproximação contínua entre empresas e consumidores gera vínculos, muitas vezes, quase que familiares entre eles.

O cliente, ao perceber valor agregado em um produto ou serviço, tende a tornar-se defensor da marca e um usuário fiel, desde que seja incentivado continuamente pela qualidade do serviço oferecido. Marcas como Harley Davidson e Macintosh, só para citar alguns exemplos, conseguiram um relacionamento tão eficaz com a clientela que hoje não representam apenas os produtos que levam seu nome, como também, um estilo de vida. Ou seja, muitos consumidores adquirem esses equipamentos não apenas pela qualidade, mas pelo status que representam.

Segundo KOTLER, Philip (2005)², “Os profissionais de marketing melhoraram a habilidade de identificar pessoas influentes e alcançá-las cedo para que possa fazer o trabalho de divulgação de um produto ou serviço preferido. As empresas estão até contratando pessoas para exigir novos telefones e produtos eletrônicos em lugares públicos para conseguir chamar a atenção.”

O melhor marketing que existe é o de boca em boca. Entretanto, para conseguir que o cliente fale bem da empresa, não basta ter preço, qualidade e eficácia na entrega dos produtos, isso a concorrência pode copiar. A grande sacada é o investimento em sensações que o cliente possa levar ao consumir um produto, ou entrar em uma loja, ou ainda em ser abordado por um vendedor. Em um mundo globalizado em que muitos relacionamentos se estabelecem diante de um computador, existe carência de afeto, atenção, toque. E, esse é o grande diferencial que pode ser amplamente aproveitado pelo mercado.

Fontes

1-     CARVALHO, Vânia. A importância do relacionamento com clientes nos dias de hoje. http://www.mundodomarketing.com.br/materia.asp?codmateria=860
Acesso em: 10/12/2008
2-     KOTLER, Philip. O Marketing sem Segredos, trad. Bazan Tecnologia e Lingüística. - Porto Alegre: Bookman, 2005.

A empresa de sucesso é aquela que não apenas ouve seus clientes e sim que os valoriza. Resolver um problema apontado por um cliente pode ser o caminho para fidelização e descoberta de novos nichos de mercado. O feedback com o cliente é essencial para o autoconhecimento e até mesmo para saber se estamos indo na direção correta. É comum ocorrer, após o lançamento de determinado produto, dúvidas e opiniões diferentes entre os clientes. Cabe aos profissionais de marketing filtrar essas informações a fim de indicar qual atitude é mais adequada para atingir as expectativas do consumidor.

Quando um cliente interno ou externo está insatisfeito, a empresa tem um sério problema. A insatisfação é antiproducente e o consumidor tende a divulgar de forma mais contundente o serviço prestado de forma indevida. Pesquisas indicam que o consumidor insatisfeito comenta em média com 11 pessoas sobre o problema, enquanto o consumidor satisfeito fala com apenas 5 pessoas sobre o serviço.

É comum o fato de muitas empresas focarem suas campanhas de marketing na aquisição de novos clientes. Entretanto, já ficou comprovado que os clientes já existentes tendem a tornar-se mais rentáveis na medida em que permanecem fieis. Além disso, são menos sensíveis ao preço. Dessa forma, é mais eficaz o investimento em promoções de fidelização aos clientes atuais, do que o custo elevado de campanhas de prospecção.

Quando um cliente mostrar-se insatisfeito, siga os passos abaixo para um atendimento com excelência:

1. Descubra qual é o problema.
2. Descubra o que o cliente espera que seja feito para resolver o problema.
3. Assuma responsabilidade pessoal para resolver o problema.
4. Faça um esforço especial para deixar o cliente confiante.
5. Mantenha uma atitude objetiva.
6. Mantenha-se positivo e calmo.
7. Resolva o problema rapidamente.
8. Siga em frente até completar seu objetivo.
9. Mantenha em mente o cenário maior.
10. Durante o próprio processo de recuperação, identifique fontes comuns de problemas.

Fontes

• ROBINETTE, Scott e BRAND, Claire com LENZ, Vicki. Marketing Emocional: A maneira Hallmark de ganhar clientes para toda a vida. trad. Arlete Simille Marques - São Paulo: Makron, 2002
• Harvard Management/ Universidade Coorporativa Caixa. Mantendo o Foco no Cliente, 2008

É importante saber que nem sempre seremos capazes de realizar tudo que aquilo que se quer. Por isso devem-se definir as prioridades evitando o desperdício do tempo em tarefas que não estejam diretamente ligadas ao objetivo principal.

As seguintes diretrizes poderão ajudá-lo a evitar cair nessa armadilha:

• Saiba identificar suas responsabilidades-chave e concentre sua atenção em suas metas e tarefas de alta prioridade.
• Peça feedback de seu chefe e de seus subordinados diretos.
• Aprenda a delegar.
• Evite empenhar-se em alcançar de uma só vez metas de baixa prioridade; elas têm valor limitado e são de pouca importância.
• Resista à tentação de se adiantar e assumir as tarefas que outras pessoas deveriam concluir ou que não foram feitas de acordo com seus padrões.
• Não presuma que todas as coisas têm de ser feitas.

O primeiro passo no processo de gerenciamento é desmembrar o tempo em tarefas exeqüíveis. Não adianta planejar se a tarefa não puder ser executada no tempo reservado a ela. As atividades devem ser arrumadas em ordem seqüencial. Depois, basta estimar qual o tempo necessário a execução de cada uma. Se for uma atividade nova, peça feedback a seus colegas e/ou superior para ter uma idéia de quanto tempo você precisará pára concluí-la. Trabalhe com uma margem de segurança de 10% a 20% em relação as suas estimativas. Esse tempo será reservado para possíveis imprevistos.

Controlando os desperdiçadores de tempo

O que é um desperdiçador de tempo?

Um desperdiçador de tempo é qualquer coisa que o impede de fazer as coisas que têm mais valor e que são mais importantes para você. Os desperdiçadores de tempo diferem de pessoa para pessoa. Para alguns, um bate-papo com um colega pode ser um desperdiçador de tempo, ao passo que para outros um bate-papo é apenas uma oportunidade de lidar com o estresse do dia-a-dia.

Identifique quais são os seus desperdiçadores de tempo e, a partir daí, desenvolva as estratégias para lidar com eles. Por exemplo, em vez de cuidar pessoalmente de determinadas emergências, determine os procedimentos para que outras pessoas possam cuidar delas da próxima vez que ocorrerem.

Para cada desperdiçador de tempo que identificar, faça um brainstorming das estratégias que se adaptam ao seu estilo pessoal. Quer dizer, não se comprometa a gastar 10 minutos em cada telefonema, quando, no seu caso, você prefere fazer um contato pessoal, num ambiente mais relaxado. Em vez disso, gaste suas energias organizando suas idéias antes de começar a dar os telefonemas, de modo que você possa cobrir tudo aquilo que tem a dizer em um único telefonema.

Experimente as estratégias que desenvolveu e mantenha apenas aquelas que demonstram ser eficazes. Ao mesmo tempo, comunique a seus colegas e subordinados diretos que está se esforçando para controlar os desperdiçadores de tempo. Consiga o apoio deles e peça feedback. Entretanto, lembre-se de que apenas você pode determinar se seu tempo está sendo usado de modo sábio.

Apresentamos abaixo alguns dos desperdiçadores de tempo mais comuns:

• * interrupções
• * visitas inesperadas
• * telefonemas
• * lidar com a papelada
• * procrastinação
• * reuniões
• * viagens

Todas as pessoas têm o mesmo tempo para realizar suas tarefas: 24 horas por dia, 168 horas semanais, 720 horas mensais. A diferença entre aqueles que conseguem atingir suas metas e os que não conseguem está na disciplina. Lembre-se que o tempo não é apenas dinheiro, é oportunidade. E mesmo com todo seu esforço ele não espera e não volta. Portanto, aproveite-o da melhor forma.
Fonte
___________________________________________
Harvard Management/ Universidade Cooporativa Caixa. Gerenciando seu tempo - 2008

O bom profissional deve falar bem e escrever melhor ainda. Conforme as exigências da norma culta, segue abaixo algumas recomendações para melhorar escrita e tornar seu texto mais profissional.

• Criar estilo próprio de escrever torna os textos originais, concisos e limpos.
• Manter a ordem direta
• Evitar o uso de pronomes e a expressão “que”
• Evitar ambigüidades
• Uso de frases curtas
• Uso da voz ativa
• Voz passiva diplomática (quando o uso da voz ativa causar constrangimento)
  Ex: Cobrança de dívidas.

Ao elaborar um texto, deve-se evitar jargões ou expressões com pouco significado. Um bom texto não utiliza palavras de sentido amplo e nem palavras difíceis. Pois, não são eficazes na comunicação. A boa redação é eficaz por ser simples, pois há uma rápida assimilação da mensagem.

Segundo Armellel (Folha de São Paulo, Jul. 1999): “A leitura influencia a escrita por vários motivos: o leitor toma contato com novas formas lingüísticas, enriquece o vocabulário, descobre mundos e amplia seus conhecimentos.

É praticamente impossível que um apreciador da leitura não consiga escrever bem. Mas não podemos nos esquecer de que ler exige certas habilidades. Para melhor aproveitamento, o leitor precisa ter capacidade de análise e interpretação. Só assim ele extrai substratos dos livros para seu texto.”

Escrever pode ser simples se você for um leitor assíduo. Lembre-se, a prática é a maneira mais rápida para chegar a perfeição. Leia muito e busque se aprofundar nos conhecimentos que acredita ter mais aptidão. Entretanto, não esqueça da importância de conhecer um pouco de cada coisa. A leitura de bons livros e revistas é uma prática saudável para qualquer profissional.

Fontes

- Universidade Caixa
http://www.priberam.pt/dlpo/dlpo.aspx
http://linguistica.insite.com.br/cgi-bin/conjugue
http://www.ciberduvidas.com/

É um documento pelo qual o empreendedor formalizará os estudos a respeito de suas idéias, transformando-as num NEGÓCIO. No Plano de Negócios será registrado o conceito do negócio, os riscos, os concorrentes, o perfil da clientela, as estratégias de marketing, bem como todo o plano financeiro que viabilizará o novo negócio. Além de ser um ótimo instrumento de apresentação do negócio para o empreendedor que procura sócio ou um investidor.
O plano de negócios é a reunião de todas as informações pertinentes ao negocio que se quer iniciar. Quando a idéia de seu negócio é destrinchada de forma planejada, o empresário corre riscos calculados, o que maximiza a possibilidade de lucro.
Esse documento não tem caráter estático, pois deve ser atualizado na medida em que haja mudanças quaisquer que venham a impactar de alguma forma as metas da empresa. Segundo o SEBRAE-SP, sua revisão deve ser semestral, mas, dependendo do tipo de negócio e da situação do mercado, é necessário fazer essa revisão em períodos maiores ou menores.
Além disso, um bom plano de negócios contém uma avaliação do mercado, da concorrência, dos clientes potenciais e do capital disponível para ser investido. Enfim, é um verdadeiro mapa para guiar a ação dos empreendedores.
O Plano de Negócios também é importante para apresentar a sócios, investidores e para obter financiamento. Ele é a melhor maneira para obter credibilidade e informar processos e expectativa de retorno do negócio.
Composição do PN:
O Plano de Negócio é composto de oito seções:

Sumário Executivo
É a primeira parte que será lida por um eventual investidor. Deve conter os pontos principais e mais interessantes do Plano. Não costuma ter mais de uma página.
Descrição da Empresa
Contém um sumário da empresa, seu modelo de negócio, a natureza, sua história, estrutura legal, localização, objetivos, estratégias e missão. De uma a duas páginas.
Produtos e Serviços
Descrição dos produtos e serviços da empresa, suas características, forma de uso, especificações, estágio de evolução. Máximo de duas páginas.
Estrutura Organizacional
Como a empresa está organizada internamente, número de funcionários, principais posições, perfil do profissional. Máximo de duas páginas.

Plano de Marketing
Aqui será descrito o setor, o mercado, as tendências, a forma de comercialização, distribuição e divulgação dos produtos, preços, concorrentes e vantagens competitivas. De cinco a seis páginas.

Plano Operacional
Descrição do fluxo operacional, cadeia de suprimentos, controle de qualidade, serviços associados, capacidade produtiva, logística e sistemas de gestão. De três a quatro páginas.

Estrutura de Capitalização
Como a empresa está capitalizada. Quem faz parte da sociedade, necessidades de capital de terceiro, forma de remuneração e estratégias de saída. De duas a três páginas.

Plano Financeiro
Como a empresa se comportará ao longo do tempo do ponto de vista financeiro, descrições e cenários, pressupostos críticos, situação histórica, fluxo de caixa, análise do investimento, demonstrativo de resultados, projeções de balanços e outros indicadores. De cinco a seis páginas.

O bom plano é aquele elaborado de maneira profissional, não cabendo sentimentalismos, afinal, ele é um documento que será apresentado a um grupo de sócios e/ou investidores que devem ter a certeza que estão diante de uma boa oportunidade. As informações apresentadas devem ser precisas e a apresentação, otimista e esclarecedora a fim de que, todos compreendam as informações abordadas e percebam a viabilidade da empresa.

Fonte
---------------
- PIMENTEL, Alex. Curso de Empreendedorismo - São Paulo: Digerati Books,2008

- www.sebraesp.com.br
  Disponível em: http://www.sebraesp.com.br/principal/abrindo%20seu%20neg%C3%B3cio/orienta%C3%A7%C3%B5es/cria%C3%A7%C3%A3o%20de%20empresas/planonegocio.aspx
  Acesso em: 28 de ago.2008

- Empreender - ENDEACOR
  Disponível em: http://www.endeavor.org.br/index.asp?conteudo_id=55& num_seq_news=46&num_id_area=5
  Acesso em: 28 de ago.2008

- SEBRAESPFiesp/Ciesp :: SPPLAN
  Disponível em: http://www.sebraesp.com.br/novo/spplan/estrutura.asp?site_origem=sebrae
  Acesso em: 28 de ago.2008

O Processador Toshiba Quad Core HD, diferença principal em relação ao Ps3, que tem oito núcleos, marca presença nos modelos G50 e F50 e coloca as suas características inovadoras ao serviço da experiência de utilização. Baseado na arquitetura Cell, integra 4 processadores SPE (Elementos de Processamento Sinérgico) exclusivamente dedicados ao processamento de imagem e quem permitem aplicações de upconverting¹ de conteúdos DVD para alta definição em tempo real, edição de vídeo e transcoding² muito mais rápida, para um melhor aproveitamento dos conteúdos multimídia.

Para além da última geração de processadores Intel Centrino 2, os novos modelos da família Qosmio integram as mais recentes unidades de processamento gráfico Nvidia Geforce 9600GT, alto-falantes Harman Kardon®, acompanhados de um subwoofer adicional, nove teclas multimídia de acesso rápido, e sintonizador de TV integrado. A experiência de alta definição é ainda reforçada pelo monitor de 18,4-polegadas full HD 16:9 do Qosmio G50. (www.newticias.com ).

Veja o vídeo abaixo e tire suas próprias conclusões.

1 - Conversão de definição standard para alta definição.
2 - Codificação e descodificação de imagem
3- http://explore.toshiba.com/laptops/qosmio/G50