Eleições 2010: A verdade por trás das pesquisas de opinião!

Usar as pesquisas como arma eleitoral é uma dádiva de poucos profissionais de marketing. Na maioria das vezes essa ferramenta é utilizada de forma distorcida a fim de confundir eleitores desavisados ou aqueles que ainda têm dúvidas sobre seu voto. Contudo, o segredo do sucesso de uma boa campanha, baseia-se nos princípios do marketing: necessidades e desejos.

O eleitor é uma pessoa como outra qualquer, e tem medos e/ou expectativas em relação a esse ou aquele candidato. Muitas vezes ocorre a ligação de um candidato atual com o seu precursor, que não foi tão bom na opinião da massa ou mostrou tanta competência em sua administração que o povo espera a mesma linha, do seu sucessor.

Para reverter o resultado de uma eleição ou simplesmente ter sucesso em uma campanha devem-se fazer as perguntas certas às pessoas certas e assim buscar no candidato as características esperadas pelo público. Não adianta inventar. Tal como um produto, o eleitor não vai julgar apenas pela capa, é necessário conteúdo, empatia e capacidade de persuasão.

Encontrar a maneira certa de perguntar algo a alguém é o que dá qualidade a uma pesquisa. A análise sobre os pontos que realmente inferem em determinado tema devem ser explanados no questionário de forma clara e objetiva, evitando a fuga da resposta ou a sua distorção.

Para a maioria do público, as pesquisas são vistas de forma mais cotidiana durante as prévias de uma eleição. Pesquisas de opinião buscam prever o resultado das urnas de acordo com a resposta da amostra dos cidadãos votantes.

O interessante é descobrir quem são, e o que querem os eleitores. Principalmente os que não decidiram ainda ou os que tendem a mudar de voto. Para isso, profissionais de marketing, procuram nas ruas, internet, ou em outros meios, termos de interesse da população em relação aos candidatos.

Segundo Bil Trancer, em seu livro “Click”, se as pesquisas realmente funcionam como profecias autorrealizáveis (se meu candidato tem tão pouco apoio nas pesquisas, por que desperdiçar meu voto com ele?), resultados imprecisos podem alterar o comportamento dos eleitores e, em ultima análise, os da eleição.

Outra visão interessante é de Freud em seu livro “Psicologia das massas” em que descreve a dualidade entre ação individual do indivíduo e a atitude totalmente modificada quando o individuo age em grupo.

Dessa forma, mudar e/ou fortalecer a imagem do candidato em relação à massa é a grande sacada do marketing político. No Brasil, em que a corrupção e a quantidade de impostos superam-se a cada dia, o bom candidato é aquele, que na opinião da massa pode mudar o país ou não deixá-lo perder as conquistas que alcançou até agora.

É importante salientar ainda que o povo é quem decide a eleição e não uma classe específica da população. Se a grande maioria estiver insatisfeita com um determinado candidato não adianta “acender vela”, é necessário um novo foco da campanha, novas alianças e, em último caso, novo candidato.

Mobilidade na vida e no bolso

O desejo de estar sempre conectado com o mundo é a característica em destaque de uma nova geração de consumidores. Para muitos deles, não basta ter um computador, notebook, celular, câmera digital, etc. Eles querem ter tudo na mão, ou melhor, no bolso e se possível em um único aparelho.

Os smartphones são os computadores do futuro, pelo menos é o que indica os dados de uma pesquisa realizada pela ABI Research, e divulgada pelo site IDGNow[1] em maio deste ano.

Segundo os dados divulgados na pesquisa. Até 2014 cerca de 87% do tráfego de dados serão acessados por dispositivos móveis. Sendo que 48%, através de smartphones.

Não é a toa que gigantes da tecnologia tem investido pesado nesse nicho de mercado, principalmente nos ramos de software e Sistema operacional. O google com seu sistema Android[2] e a Microsoft com o Windows mobile(e em breve Windows Phone 7[3]), são alguns exemplos.

No futuro de agora, smartphones prometem tornar-se “mini computadores” que cabem no bolso. Cada vez mais potentes, e com recursos de tirar o fôlego como processamento 3d, grande espaço de armazenamento, e câmera digital, são o gadget mais desejado pela maioria dos mortais amantes da tecnologia.

Hoje, é possível fazer inúmeras coisas com um bom smartphone, como, por exemplo, assistir vídeos em alta resolução, ler livros, editar documentos e planilhas eletrônicas, além disso, o aparelho permite navegar pela internet por meio de browsers cada vez mais completos, acessar e-mails, e redes sociais.

Por tudo isso, é bom ficar de olho. Pois, o mercado tem novas necessidades; e, a habilidade em atende-las faz toda a diferença para a empresa e/ou profissional que queira aproveitar essa tendencia de consumo.

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[1] http://idgnow.uol.com.br/telecom/2010/05/28/smartphones-e-tablets-dominarao-o-consumo-de-dados-nos-eua-ate-2014/ Acesso em 27/07/10 as 00h14.

[2] Android, segundo a Wikipédia – http://pt.wikipedia.org/wiki/Android Acesso em 27/07/10 as 00h53.

[3] Artigo sobre Windows Phone 7 – http://gizmodo.com.br/conteudo/microsoft-mostra-windows-phone-7-e-de-repente-tudo-muda Acesso em 27/07/10 as 00h57.

O poder da mulher no mercado consumidor

O mercado consumidor cresce a passos largos e em várias direções. Por isso, é importante saber o caminho a seguir, quais os padrões de consumo, quais necessidades e oportunidades podem ser aproveitadas.

A mulher ganha cada vez mais destaque no cenário atual. Graças a sua competência e desenvoltura no trabalho, o salário feminino cresce gradativamente. Por isso, a mulher tem consumido mais e mais a cada dia.

Para se ter uma idéia mais precisa, as mulheres despejaram 12 trilhões de dólares na economia mundial em 2009, só no Brasil foram 800 bilhões de reais. Segundo a revista Exame:

“Uma recente pesquisa elaborada pela consultoria Boston Consulting Group (BCG) mostra que, nos próximos cinco anos, a renda feminina mundial deverá receber um incremento de cinco trilhões de dólares, chegando a 18 trilhões – mais do que a soma do produto interno bruto de Brasil, Rússia, Índia e China, o tão celebrado Bric. – Trata-se do maior mercado emergente de todos os tempos. As mulheres vão liderar o mundo pós-crise – diz a americana Kate Sayre, uma das autoras do estudo. – De meras coadjuvantes na economia, elas se converteram na maior esperança de crescimento para diversos países” [1]

Assim como o crescimento financeiro, a variedade de itens consumidos também aumenta. Mercados de automóveis, tecnologia e viagens tem encontrado no consumo feminino um novo impulsionador de vendas.

Entretanto, é preciso ter cuidado na abordagem desse público, pois os desejos femininos são complexos e não basta oferecer um produto rosa, ou mais bonitinho, para que a compra seja garantida.

As mulheres buscam qualidade e simplicidade, por isso, é essencial conhecer seus anseios para ter sucesso na concretização do negócio.

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[1] MEYER, Carolina e ARAGÃO, Marianna.  O Maior dos Mercados Emergentes. Exame, São Paulo, ed. 968, n. 9, Ano 44, p. 20, 19/05/2010

O apelo do design como diferencial de um produto

O homo tecnologicus é o consumidor atual, e apesar de toda tecnologia, a seu favor, vem perdendo a sua característica humana primordial, o relacionamento. Em busca do sentir, o consumo volta-se a características abstratas, busca de sensações perdidas em meio aos bites da internet.

O design aparece como fator primordial de consumo, no momento em que, o ser humano começa a se perder entre fios e aparatos tecnológicos, e sente que sua humanidade está perdendo aos poucos o direito sensorial. Assim, linhas retas, tornam-se curvas, 2D vira 3D ou ainda 4D (nos cinemas mais sofisticados), revistas de cosméticos vêm com o aroma de seus produtos em algumas páginas, e assim por diante.

O design é uma das maneiras mais atrativas para se vender um produto, pois “o que os olhos não vêem o coração não sente” e sentir é ver, vislumbrar o que é ou pode ser.

Vejamos um exemplo simples. Eu sempre achei interessante o design das escovas de dente. Sei que, a princípio, pode parecer loucura, porém é interessante observar a diversidade de design nesse tipo de produto. O apelo estético diferencia uma escova da outra e além disso confere novos recursos ao produto, como ergonomia, melhoria na escovação, etc.

Outro bom exemplo, em que o design causa uma mudança surpreendente no conceito do produto, é no ramo automobilístico, Neste os veículos são totalmente redesenhados e tornam-se campeões de venda. Temos como exemplo o Novo Gol e talvez, quem sabe, o Novo Fiat Uno.

A indústria de cosméticos segue a mesma linha. Design que vai da estética de suas embalagens e até de seus produtos, como é o caso da Natura, que tem linhas de produtos diferenciados pela estética como é o caso de alguns produtos da linha Natura Ekos, como sabonetes em penca, por exemplo.

Claro que um bom produto não se faz apenas da estética, deve ter atributos que sustentem o design, caso contrário, o insight do cliente pode ser inverso ao esperado. Pesquisas vêm sendo feitas em todas as áreas de marketing a fim de entender melhor a mente dos consumidores atuais.

As tendências causadas pela tecnologia estão mudando radicalmente o comportamento do consumo. O que é comum em todos os resultados que tive acesso, é que o consumidor atual quer mais que um produto, quer uma sensação, seja ela duradoura ou efêmera como a própria vida. Sentir é o que faz valer o preço de produtos que aparentemente são iguais.

Saber diferenciar um produto de outro é um desafio complexo. Mas, a complexidade faz parte do simples fato de sermos humanos.

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A internet e a revolução das logomarcas

A força de uma marca é reconhecida no momento em que suas características primordiais trazem de imediato a imagem da empresa ha mente dos consumidores. Claro que não basta apenas criar uma boa marca é preciso divulgá-la e fundamentar sua imagem aos conceitos da empresa. Pois, só assim é possível ligar uma coisa na outra.

Para se ter uma idéia, alguns exemplos simples como a cor laranja, que nos lembra o Banco Itaú, as curvas da marca coca cola, e a logo da Nike que por sua simplicidade nos leva facilmente a lembrar da empresa.

No meio publicitário muito se fala sobre simplicidade dos traços, padrão de cores, tamanhos e formas básicas. Contudo, algumas marcas fogem do convencional e conseguem destaque, mesmo quebrando os diversos paradigmas que cercam os centros de criação.

Segundo o site www.cidadedaslogos.com a logo acima contem 25 símbolos, todos ligados a produtos ou à vida. A Unilever conseguiu representar sua grandeza. Esse novo logo é formado por vários símbolos, cada um com o seu significado. Eles são organizados de tal maneira que se encaixam e se completam, o que a Unilever conseguiu com isso? Um ícone que representa “tudo”.

Além do “U” com muitos significados, a tipografia do nome também mudou. Passou de uma fonte com serifa para uma fonte manuscrita que reflete as curvas e formas dos 25 símbolos.

Veja abaixo uma lista com o significado de cada um deles.

	Sol: Toda vida começa com o sol. Símbolo supremo da vitalidade representa várias de nossas marcas.		DNA: A hélice dupla, o mapa genético da vida e um dos símbolos da biociência. É a chave para uma vida saudável.
	Abelha: Representa a criação, a polinização, o trabalho árduo e a biodiversidade.		Mão: Um símbolo de sensibilidade, cuidado e necessidade. Representa a pela e o toque. Flor: Representa a fragrância. Quando vista com a mão, representa hidratantes ou cremes.
	Cabelos: Um símbolo de beleza e boa aparência. Ao lado da flor, evocam limpeza e fragrância. Próximo à mão, representam maciez.		Palmeira: Uma fonte nutritiva de recursos, também é um símbolo do paraíso.
	Molhos ou margarinas: Representam mistura ou preparo. Sugere combinação de condimentos e adição de sabor.		Colher: Símbolo de nutrição, de experimentar sabores e cozinhar.
	Chá: Uma planta ou extrato de uma planta como o chá. Também simboliza cultivo e plantio.		Tigela: Uma tigela de comida com aroma delicioso. Também representa uma refeição pronta, uma bebida quente ou uma sopa.
	Partículas: Uma referência à ciência, bolhas e efervescência.		Especiarias e sabores: Representam pimenta ou ingredientes frescos.
	Congelado: A planta simboliza o frescor, o floco de neve representa congelamento. Um símbolo de transformação.		Peixe: Representa alimento, o mar ou a água fresca.
	Onda: Simboliza limpeza, frescor e vigor, tanto na higiene pessoal quanto num ícone de lavanderia (com a camisa).		Brilho: Limpo, saudável e cintilante de energia.
	Líquido: Uma referência à água limpa e à pureza.		Pássaro: Um símbolo da liberdade. Sugere alívio das tarefas diárias e poder aproveitar da vida o que ela tem de melhor.
	Recipiente: Simboliza a embalagem. Um pote de creme associado a cuidados pessoais.		Reciclar: Parte do nosso compromisso com a sustentabilidade.
	Roupas: Representam roupas recém-lavadas e boa aparência.		Lábios: Representam beleza, boa aparência e paladar.
	Coração: Um símbolo de amor, cuidado e saúde.		Sorvete: Um agrado, prazer e diversão.

Fontes: www.unilever.com.br, www.underconsideration.com

Um impulsionador para as novas formas é o aumento constante do uso da internet e a Web 2.0, que exige traços mais arrojados e formas mais dinâmicas, para isso recursos em 3D, reflexos e desenhos mais trabalhados, ganham força na área de design e transformam, de forma significativa, o mundo das artes digitais.

Diante dessa nova realidade, a internet mostra o poder que tem. Agora, mais do que nunca, profissionais de marketing e de design devem buscar alternativas criativas para atingir o consumidor de forma efetiva.

A simbologia das marcas ainda permanece forte, contudo, as formas e as cores não são as mesmas de outrora, é ora de inovar, de buscar, de sentir o que se espera.

O público quer mais que um produto, uma marca, uma empresa. O consumidor do século XXI quer experimentar algo novo, e que, de alguma forma, acrescente algo importante em sua vida.

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