Twitter: Modismo ou Tendência?

O acesso a internet já não é mais o mesmo!  Os celulares (smartphones) abrem espaço para navegação móvel via 3G. De olho nas possibilidades, várias empresas aderiram a serviços que podem ser utilizados pelo celular.  Dentre eles a febre do momento é o Twitter, rede social que permite que os usuários mandem mensagens de até 140 caracteres, via SMS, mensageiro instantâneo, e-mail, site-oficial ou programa especializado.

Classificado como “microblog”, o Twitter, exibe mensagens curtas que diferem dos blogs tradicionais e redes de relacionamento. A grande vantagem do Twitter, é o envio em tempo real das mensagens e a possibilidade de “seguir” alguém, ou seja, acompanhar a atualização de qualquer usuário da mesma forma que um sistema de RSS.

Grandes sites como UOL, Globo, Terra, etc. aderiram à ferramenta, pois perceberam o potencial de divulgação desse tipo de serviço. É como colocar as notícias de formas dinâmica em uma rede social de grande audiência, e o melhor, para quem se interessa pelo tema. Para se ter uma idéia, segundo dados da Nielsen o crescimento do Twitter em 2008 foi surpreendente, 1.382% até fevereiro. Em número de visitas os números impressionam ainda mais. O twitter teve 475,000 visitas únicas em fevereiro de 2008, já no mesmo mês deste ano (1 ano depois) ele teve, nada mais nada menos que, 7 milhões de visitas únicas.

Famosos estão utilizando o microblog para se comunicar diretamente com seus fãns, dentre as celebridades que podem ser seguidas estão o presidente dos EUA Barack Obama, a cantora Britney Spears, e o escritor Paulo Coelho, só para citar alguns.

“O que você está fazendo?” a frase principal do Twitter, apela para a curiosidade humana e ainda é um enigma dizer se a ferramenta é um modismo ou uma tendência. Pode-se afirmar apenas que ele é um fenômeno de popularidade e com a utilização cada vez maior de celulares para acesso a internet, aplicações como esta podem mudar a cara dos sites como conhecemos hoje.

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Fontes

http://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter

http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL42931-6174,00.html

http://www.thebest.blog.br/2009/03/26/o-crescimento-assustador-do-twitter/

Administrar e lucrar na crise!

Diante da crise econômica, administrar tornou-se uma tarefa árdua mesmo para os gestores mais experientes.  Com o mercado instável é necessário estar atento as mudanças. Entretanto, como prever o que há de vir?

O administrador moderno deve estar antenado às tendências mercadológicas para traçar sua estratégia e caminhar com segurança rumo ao sucesso, pois nunca houveram tantas mudanças, em tão pouco tempo, no cenário mundial .

O lado bom desses períodos de instabilidade é o surgimento de grandes oportunidades e, por isso, os administradores devem estar atentos. O guru da administração Peter Drucker, já dizia em 1999:

“… em períodos de tumultos, como esse em que vivemos, mudança é a norma. É claro que são dolorosas, arriscadas e requerem uma grande dose de esforço. Porém, a menos que se entenda que a tarefa da organização é liderar as mudanças, ela – seja sua empresa, universidade, um hospital – não irá sobreviver. Em períodos de rápidas mudanças estruturais, os únicos que sobrevivem são os líderes de mudanças.

Portanto, é um desafio central de gerenciamento para o século XXI que toda a organização se torne líder de mudança. Um líder de mudança as vê como oportunidades. Ele busca mudanças, sabe como achar as boas mudanças e como torná-las eficazes, fora e dentro da organização.”¹

A tecnologia tem sua parcela de culpa no cenário econômico, pois apesar dos benefícios, traz, também, efeitos colaterais como o que ocorreu na China há alguns anos, com a crise asiática, e derrubou instantaneamente bolsas no mundo todo. Hoje a situação se repete  na terra do “Tio San” e a economia mundial sofre uma nova crise, só que agora imobiliária e creditícia. Diante disso, os países emergentes ganham notoriedade e parecem ser a luz no fim do túnel. Segundo a Folha (2008):

“Os mercados emergentes são agora os credores mundiais. Acumularam trilhões de dólares nos últimos anos para momentos difíceis e esses momentos estão aqui”, afirmou na sexta-feira Alex Patelis, economista-chefe do Merrill Lynch, em coletiva de imprensa.

Patelis, que participou de um ato paralelo à assembléia anual do FMI (Fundo Monetário Internacional) e do Banco Mundial realizada neste fim de semana em Washington, disse que o mundo enfrenta “uma mudança total de papéis”, e os países emergentes estão na posição de facilitar liquidez a seus parceiros ricos.

Além disso, segundo os dados do Merrill Lynch, as economias emergentes, lideradas por Brasil, Rússia, Índia e China, podem ter acumulado cerca de US$ 9 trilhões.

“Têm todas essas economias acumuladas e o mundo agora precisa desse dinheiro”, disse Patelis.”²

O Brasil nunca esteve tão bem no junto ao mercado internacional.  Mesmo com a grande onda de demissões, o governo mantém a confiança na situação econômica do país e prepara-se para emprestar dinheiro ao FMI (Fundo Monetário Internacional). Segundo a ABIN:

O Brasil vai emprestar US$ 4,5 bilhões ao Fundo Monetário Internacional (FMI) para capitalizar a instituição para empréstimos a países em desenvolvimento que estão sofrendo com a crise econômica internacional, principalmente os emergentes da América Latina e África. O anúncio foi feito pelo Ministro da Fazenda, Guido Mantega, na semana passada. Com isso, o País passou a fazer parte da lista de credores do FMI que totalizam 47 do total de 185 membros.

A adesão do Brasil ao grupo de países credores será formalizada até o fim deste mês. Com isso, o Brasil passará a fazer parte da lista a partir de primeiro de maio. O valor de US$ 4,5 bilhões corresponde à cifra depositada pelo País no Fundo. O Brasil passou a fazer parte do grupo depois de análise do FMI sobre as contas externas e volume de reservas do País.

Além desses US$ 4,5 bilhões, o governo trabalha com a possibilidade de capitalizar o FMI com outros US$ 10 bilhões, que o Brasil pretende emprestar das reservas internacionais, medida antecipada pelo presidente Luiz Inácio da Silva durante a reunião do G-20 no início deste mês, em Nova York, o que deve elevar o apoio brasileiro a US$ 14,5 bilhões.³

Ao passar de devedores para credores, países como o Brasil, são reconhecidos mundialmente pela solidez de sua economia e atraem investidores estrangeiros, o que fortalece ainda mais o mercado brasileiro.  Quem souber administrar na crise pode colher bons frutos assim que a poeira baixar.

Fontes

1-       DRUCKER, Peter F. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo: Pioneira, 1999.

2-       Folha Online, acesso em: http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u455123.shtml

3-       Agência Brasileira de Inteligência (ABIN), Acesso em: http://www.abin.gov.br/modules/articles/article.php?id=4201

Tutorial Photoshop: Coloração digital

A coloração digital é uma técnica utilizada para colorir partes de uma imagem de forma que ganhem realce em relação à imagem original. Esse efeito é bastante utilizado pelos profissionais de arte digital e design principalmente em imagens monocromáticas e P/B, nas quais são realçadas áreas com cores quentes como lábios(vermelho) ou cabelos(coloridos).

Esse tutorial ensina de forma bem prática a técnica para colorir cabelos. Entretanto, a mesma técnica pode ser utilizada para colorir áreas de fotografias em P/B.

Você pode utilizar qualquer fotografia ou se preferir baixe aqui a imagem utilizada como base para esse tutorial: cabelo.jpg

1-     Abra a imagem utilizando o Photoshop (Esse tutorial utiliza o Photoshop CS4, mas você pode utilizar outra versão)

2-     Pressione CTRL + J para criar uma nova camada

3-     Click na ferramenta BRUSH e procure um pincel mais suave conforme a imagem abaixo

4-     Pressione a tecla “Q” para ativar o modo máscara (MASK)

5-     Utilize a ferramenta BRUSH para pintar toda a área do cabelo e use a borracha para ajustar os locais em que o pincel escapar.

6-     Aperte “Q” novamente para sair do modo máscara(MASK)

7-     Vá no menu SELECT/INVERSE ou pressione CTRL + SHIFT + i (nesse ponto o cabelo deve estar selecionado) conforme a figura abaixo.

8-     No menu LAYER, escolha a opção NEW FILL LAYER / SOLID COLOR.

9-     Após escolher SOLID COLOR, a janela NEW LAYER se abrirá. Na opção COLOR, escolha o ítem SOFT LIGHT e click em OK.

10-  Pronto! Agora é só escolher a cor na janela que se abre conforme figura abaixo, e o cabelo ficará colorido.

O poder das redes sociais!

As redes sociais estão em evidencia nos congressos de publicidade. O mercado de mídia está de olho nessa área que cresce de forma surpreendente. Nas redes sociais é possível a interação mais informal com o consumidor que se torna mais vulnerável a exposição da propaganda.

Interagir com o usuário é o segredo quando se trata das comunidades sociais, elas possibilitam que o internauta diga o que pensa, sente ou faz. Blogs, microblogs e comunidades online ainda têm como chamariz o fato de que amigos de muitos anos, cujo contato fora perdido, podem ser encontrados e, assim, laços rompidos são refeitos. Essa possibilidade torna as comunidades pontos de encontro virtuais. Segundo a webinsider¹

‘Nove entre dez eventos sobre mídia interativa tratam do tema web 2.0 e o “poder das redes sociais e do conteúdo gerado pelo consumidor”.

É fato que realmente esse tipo de site ganhou importância no mundo todo, inclusive no Brasil, onde temos o Orkut como site mais visitado do país, o MSN Live Messenger com 30 milhões de usuários, o YouTube bombando, a ponto do Google ter criado uma versão em português (só outros oito países têm o privilégio de contar com uma versão local) e Flickr (site de compartilhamento de fotos do Yahoo) crescendo cada vez mais e agora também com versão em português. ‘

Apesar das possibilidades ainda existe uma incógnita que precisa ser decifrada: Qual a melhor estratégia de interação que deve ser utilizada nas redes sociais a fim de maximizar os resultados da mídia? De uma forma geral as campanhas publicitárias exibidas em redes sociais tem tido resultados conflitantes. Ou seja, ou geram um excelente resultado ou simplesmente geram resultados insignificantes. A revista digital info afirma que: ²

“Para fazer uma campanha nas redes sociais, não adianta apenas ter uma idéia, mostrar ao consumidor e esperar que ele compre produto. É preciso interagir com esse consumidor, na opinião de Adilson Batista, vice-presidente executivo da Wunderman, e Paulo Sanna, diretor de criação da McCann Erickson.

De uma forma geral, as empresas ainda estão tentando entender como funciona a interação com as pessoas nas redes sociais, diz Bastista, da Wunderman. Segundo ele, a maioria das ações nas mídias sociais ainda está focada no público jovem, que é heavy user de internet, e os geeks, fãs de tecnologia. “Mas não é somente o jovem que utiliza internet. Então, provavelmente será possível no futuro amplificar essas ações para outros segmentos.”‘

Os números são animadores em relação ao potencial das comunidades virtuais. Mesmo o meio corporativo já percebeu esse canal de comunicação e empresas já estão entrando no twitter, Orkut, facebook e myspace a fim de divulgar seus produtos e marcas de uma forma mais informal e receptiva. Em relação ao crescimento do acesso as redes sociais o G1 informa que: ³

“É isso o que mostram os números do Ibope Nielsen Online: na internet residencial brasileira, o Twitter passou de 225 mil visitantes únicos em janeiro de 2009 para 344 mil em fevereiro – crescimento de 52,8% em um mês. No início do ano, o Orkut teve 17,5 milhões de internautas domésticos (mais de 70% dos usuários residenciais ativos no país), MySpace chegou a 1 milhão e Facebook teve 900 mil — todas as páginas, diz o Ibope, apresentam crescimento”

O fato é que a tecnologia não tem afastado as pessoas como se pensava, ela aproxima de uma forma diferente. O contato virtual já virou mania e as redes sociais são ponto de encontro para trocar informações, conversar ou mesmo marcar um encontro. A sociedade está carente de contato humano, entretanto as redes sociais estão aproximando as pessoas que já não sentam na porta de casa para jogar conversa fora, ou jogam baralho até tarde com os amigos. No mundo digital o computador é o elo que liga cada ser humano. Diante da máquina o ser encontra a sua essência e, ás vezes, sua cara-metade. O melhor de tudo é que, protegidos pelo inicial anonimato, a timidez se desfaz e as pessoas se encontram realmente mesmo que de forma virtual.

Fontes:

1-       http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/09/26/publicidade-nas-redes-sociais/

2-       http://info.abril.com.br/noticias/internet/nas-redes-sociais-consumidor-e-superstar-30032009-43.shl

3-       http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1051970-6174,00-POPULARIDADE+DAS+REDES+SOCIAIS+CAUSA+RESSACA+EM+SEUS+VETERANOS.html

Plano de Presença online

Com a internet os meios de comunicação não são mais unilaterais. A exposição dos produtos na mídia necessita do feedback do consumidor, pois, essa é uma das exigências básicas impostas pelo avanço tecnológico. Segundo o site Webinsider:

“Antigamente, os canais de comunicação eram “unilaterais”. A mensagem era enviada e deveria ser absorvida pelo grande público. Não gerava troca de experiências, muito menos feedback por parte de seus interlocutores. Ou seja, as marcas falavam de si e apresentavam seus produtos de forma parcial, destacando sempre suas qualidades e criando situações, parte das vezes, irreais.

Com a internet esse “formato de comunicação” vem perdendo espaço. A web não democratizou apenas o acesso à informação, mas permitiu que vários novos canais surgissem. Canais de vários tamanhos e formatos. Alguns estruturados e de grande porte, outros tão pequenos como uma pessoa em relação à população de um grande país. Mas todos com sua própria audiência. Com isso novas vozes são ouvidas e as marcas perderam a força absoluta que detinham de falar de si próprias sozinhas.

Agora, a comunicação passa a ser “bilateral” ou interativa, como dizemos atualmente, e todos, que outrora só podiam ouvir, agora também têm espaço/oportunidade para falar. Portanto, mais importante do que falar, as empresas agora se preocupam em conversar com seu público. O estímulo gerado não é limitado à compra (embora este permaneça sendo o objetivo final), mas à interação, que acaba ocorrendo em vários níveis, permitindo às empresas interagir com seu mercado consumidor de uma maneira muito mais profunda e lucrativa.” ¹

O plano de presença on-line (PPO) estabelece a melhor forma de interagir com os diversos canais de mídia disponíveis para obter o melhor resultado possível. A interação com o cliente é um dos pontos estudados no PPO, bem como, a utilização dos comentários positivos e negativos deixados pelos consumidores de forma a valorizar os pontos fortes e corrigir ou rebater pontos negativos.

Hoje não basta a empresa ter um site, isso é o básico. Para alcançar o sucesso na rede é imprescindível que o site tenha um PPO, para estar visível na rede, por via dos sistemas de busca.

O Plano de Presença online tem como fundamentos principais os 3C: Conteúdo, Comunidade e Comércio.

- Conteúdo: O princípio fundamental para o reconhecimento da empresa. As pessoas precisam perceber os benefícios oferecidos pelo site da instituição, seja por meio de websites, hotsites ou blogs. Por isso, o conteúdo deve ser bem estudado e direcionado ao público alvo da mídia.

- Comunidade: A empresa deve buscar a maior interação possível com seus clientes ou prospects. Sistemas de SAC, ou formulários de comentários/sugestões são fundamentais para que o cliente expresse suas impressões sobre o site, portanto esses canais devem ser valorizados e direcionados estrategicamente a melhorias dos produtos e serviços oferecidos.

- Comércio: No momento em que a empresa é reconhecida pelo público, as negociações começam a surgir. Neste ponto é importante ter respostas rápidas e eficientes para fortalecer as relações de compra. Utilizar um sistema e-commerce é interessante, mas ainda não é fundamental. O importante é que o site ofereça canais que possibilitem ao internauta o acesso a informações orçamentárias, e conclusão de compra. Observe que isso pode ser feito inicialmente via formulário de contato, e posteriormente por telefone (para fechar o negócio), não necessariamente exigindo um sistema de vendas online. O site xeque-mate afirma que:

Que a Internet é um meio importante para divulgação de produtos e serviços todo mundo sabe, o que é pouco discutido é a forma como o visitante deve se relacionar com uma marca. Planejar a presença virtual de uma empresa é a chave para o sucesso de qualquer estratégia on-line.

Antes de pensar no layout do site você tem que pensar em como vai ser a experiência on-line da empresa, ou em bom “corporativez”, o Plano de presença.

O plano de presença vai abordar o que vai ser feito para atrair visitantes para seu site e como fazer para que retornem mais vezes e você possa iniciar um diálogo. Chamamos essas duas respectivamente de:

Presença ativa - Toda ação que tem como objetivo atrair visitantes para a presença receptiva. Isso inclui propaganda, ações de marketing viral, promoções, indicações, e-mail marketing e marketing de permissão. Essas e outras estratégias serão abordadas em outras matérias.

Presença receptiva - Tudo que estará disponível on-line para funcionários, clientes, parceiros e fornecedores. Ex: O site institucional da empresa, uma extranet com ferramentas de comunicação para integrar funcionários de várias filiais ou uma loja virtual. A premissa básica da presença receptiva é: Todo visitante precisa ser bem atendido, do “heavy user” (o famoso Nerd) que navega vinte horas por dia ao usuário mais tecnofóbico, do consumidor freqüente ao marinheiro de primeira viagem. ²

Kotler, já afirmava em 2005 que a internet é uma mina de ouro de informações sobre mercados, consumidores, varejistas, concorrentes e produtos. Segundo ele, as pessoas estão muito pressionadas pelo tempo e a internet oferece ótimas informações para avaliar ofertas e fazer encomendas de maneira conveniente. As empresas podem pesquisar mercados, clientes e concorrentes, além de distribuidores, revendedores e fornecedores pela internet³

A internet é o meio de comunicação com maior abrangência da atualidade, pois, o acesso pode ser feito de qualquer ponto do Globo, dessa forma, é importante dar a relevância necessária a esse canal de comunicação. Empresas de mídia impressa, televisiva e radio difusora já utilizam esse meio como forma fortalecer seus serviços.  A internet não representa mais o futuro. Pois é o presente, o hoje, o agora e deve ser utilizada com sabedoria, pois pode representar o sucesso ou o fracasso dos negócios.

Fontes

1-       http://webinsider.uol.com.br/index.php/2009/04/02/o-que-e-um-plano-de-presenca-online/

2-       http://www.xeque-mate.com.br/blog.htm

3-       KOTLER, Philip. O Marketing sem Segredos, trad. Bazan Tecnologia e Linguistica. – Porto Alegre: Bookman, 2005.